Service nul

Service nul, je passe une commande le 20/12 pour une livraison le 27. Le 27/12 à 16h40, je reçois un mail pour m avertir que la livraison est annulée, car il n avait pas de fleuristes de disponible. Ils avaient 7 jours pour s'assurer de la disponibilité d un fleuriste, je suis averti au dernier moment... aucune marge de manœuvre pour moi, alors qu'il s'agissait d'un anniversaire. Aucun geste commercial de leur part. Juste un remboursement . Inadmissible !