Très déçue par Florajet

Très mécontente par ma dernière commande florajet qui n'a pas été livrée au destinataire. Le livreur n'a pas laissé de message vocal, pas d'avis de passage et était donc impossible à contacter.
Suite à ma réclamation, on m'a répondu que le dossier était clôturé sans aucune explication ni justificatif.
C'est incompréhensible