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Fnac Grenoble Victor Hugo Grenoble, 4 Rue Félix Poulat
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Fnac Grenoble Victor Hugo Grenoble, 4 Rue Félix Poulat

j'ai voulu acheter une tablette Samsung, elle n'était ...

j'ai voulu acheter une tablette Samsung, elle n'était plus en stock et il fallait la commander, la personne du service ne m'en a pas informée et m'a mis d'office une plus chère. Je m'en suis rendue compte en caisse. Je n'aime le principe de l'achat forcé sans prévenir et le summum c'est que le chargeur n'était pas fourni avec la tablette et une fois commandée et récupérée, je m'en suis rendue compte chez moi. Manque de professionnalisme dans un magasin spécialisé !!!

Par Coco il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/01/2024
Fnac Grenoble Victor Hugo Grenoble, 4 Rue Félix Poulat

Quel dommage ! J'étais jusqu'à présent assez content ...

Quel dommage ! J'étais jusqu'à présent assez content du service de la Fnac mais là c'en est trop !
J'ai acheté un ordi Asus de course pour être tranquille et c'est la 4 ème fois que je le ramène sous garantie !
Ils ont quasiment tout fait (réinstallation système, carte mère et clavier changé) mais là c'était écran noir sans possibilité de faire quoique ce soit.
Le sav dit qu'il n'ont pas pu reproduire le problème car évidemment, comme toute panne aléatoire, l'ordinateur est reparti entre temps.
Bref, le responsable m'explique que le sav n'ayant pu reproduire la panne, je dois récupérer l'ordinateur jusqu'à...la prochaine panne et dans ce cas appeler en direct le sav !!
La fnac ne tient pas compte du préjudice client ce qui est regrettable !
Comment travailler avec un ordinateur qui tombe en panne pendant le travail ??
La fnac pourrait faire pression sur Asus mais ne l'a même pas évoqué.
J'achèterai désormais mes produits ailleurs.
Dommage

Par Sanchez il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/12/2023
Fnac Grenoble Victor Hugo Grenoble, 4 Rue Félix Poulat

Je suis extrêmement satisfaite d'avoir trouvé un lieu ...

Je suis extrêmement satisfaite d'avoir trouvé un lieu comme celui ci

Le personnel est très agréable, discret souriant et à l'écoute

Mon petit a trouvé son 1er manga grâce aux conseils très pertinents de la personne responsable du rayon

J'ai trouvé mon bonheur au rayon librairie grâce à la patience et au dynamisme d'une employée de vente passionnée

Et mes remerciements sincères à la personne de l'accueil billetterie, pour son sourire, sa bienveillance, et son professionnalisme

J'étais déjà cliente Fnac, mais mon expérience d'hier me laisse ravie et me fera revenir plus souvent grâce à la grande qualité du service proposé dans ce beau magasin

Félicitations aux recruteurs
Je suis dans le commerce depuis 18 ans maintenant
Je peux vous dire que vous avez là l'excellence en matière de vendeuses et vendeurs

Merci pour la belle parenthèse de calme et de douceur qu'on attend en librairie

Sophie

Par Detroyat il y a 1 an
Date d'expérience le 09/06/2023
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J'ai acheté un oppo phone le 29 décembre 2020 avec ...

J'ai acheté un oppo phone le 29 décembre 2020 avec une assurance assistance technique de la Fnac. Ce téléphone m'a toujours posé des problèmes, et malheureusement la Fnac n'a jamais voulu m'aider malgré mon achat de garantie réparation de 30 €! Un conseil : ne mettez pas de l'argent à la poubelle en garantie ni en achetons un oppo ! 328,99€ fichus à la poubelle ! Et la Fnac a toujours botté en touche ! Aucune aide ! Zéro service !

Par ECHLO il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2022
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