Radar de confiance
·Avis client Fnac Grenoble Victor Hugo Grenoble, 4 Rue Félix Poulat
Timei
il y a 4 mois
Expérience plus que mauvaise, magasin surchargé, absence totale de vendeur un jouR de pointe, 20 minutes de queue pour une raison bien spéciale : la caissière choisie à oublié de faire ce que je lui a...
Voir plusCoco
il y a 2 ans
j'ai voulu acheter une tablette Samsung, elle n'était plus en stock et il fallait la commander, la personne du service ne m'en a pas informée et m'a mis d'office une plus chère. Je m'en suis rendue c...
Voir plusSanchez
il y a 2 ans
Quel dommage ! J'étais jusqu'à présent assez content du service de la Fnac mais là c'en est trop !
J'ai acheté un ordi Asus de course pour être tranquille et c'est la 4 ème fois que je le ramè...
Detroyat
il y a 2 ans
Je suis extrêmement satisfaite d'avoir trouvé un lieu comme celui ci
Le personnel est très agréable, discret souriant et à l'écoute
Mon petit a trouvé son 1er manga grâc...
ECHLO
il y a 3 ans
J'ai acheté un oppo phone le 29 décembre 2020 avec une assurance assistance technique de la Fnac. Ce téléphone m'a toujours posé des problèmes, et malheureusement la Fnac n'a jamais voulu m'aider malg...
Voir plusAvis client Fnac Grenoble Victor Hugo Grenoble, 4 Rue Félix Poulat
Timei
Expérience plus que mauvaise, magasin surchargé, absence ...
Expérience plus que mauvaise, magasin surchargé, absence totale de vendeur un jouR de pointe, 20 minutes de queue pour une raison bien spéciale : la caissière choisie à oublié de faire ce que je lui ai demandé. Donc retour. Attente : ça n’est plus possible de faire😡😡😡😡😡😡😡 jamais un vendeur dans ce magasin ou alors incompétents
Date d'expérience le 31/01/2026
Coco
j'ai voulu acheter une tablette Samsung, elle n'était ...
j'ai voulu acheter une tablette Samsung, elle n'était plus en stock et il fallait la commander, la personne du service ne m'en a pas informée et m'a mis d'office une plus chère. Je m'en suis rendue compte en caisse. Je n'aime le principe de l'achat forcé sans prévenir et le summum c'est que le chargeur n'était pas fourni avec la tablette et une fois commandée et récupérée, je m'en suis rendue compte chez moi. Manque de professionnalisme dans un magasin spécialisé !!!
Date d'expérience le 20/01/2024
Sanchez
Quel dommage ! J'étais jusqu'à présent assez content ...
Quel dommage ! J'étais jusqu'à présent assez content du service de la Fnac mais là c'en est trop !
J'ai acheté un ordi Asus de course pour être tranquille et c'est la 4 ème fois que je le ramène sous garantie !
Ils ont quasiment tout fait (réinstallation système, carte mère et clavier changé) mais là c'était écran noir sans possibilité de faire quoique ce soit.
Le sav dit qu'il n'ont pas pu reproduire le problème car évidemment, comme toute panne aléatoire, l'ordinateur est reparti entre temps.
Bref, le responsable m'explique que le sav n'ayant pu reproduire la panne, je dois récupérer l'ordinateur jusqu'à...la prochaine panne et dans ce cas appeler en direct le sav !!
La fnac ne tient pas compte du préjudice client ce qui est regrettable !
Comment travailler avec un ordinateur qui tombe en panne pendant le travail ??
La fnac pourrait faire pression sur Asus mais ne l'a même pas évoqué.
J'achèterai désormais mes produits ailleurs.
Dommage
Date d'expérience le 28/12/2023
Detroyat
Je suis extrêmement satisfaite d'avoir trouvé un lieu ...
Je suis extrêmement satisfaite d'avoir trouvé un lieu comme celui ci
Le personnel est très agréable, discret souriant et à l'écoute
Mon petit a trouvé son 1er manga grâce aux conseils très pertinents de la personne responsable du rayon
J'ai trouvé mon bonheur au rayon librairie grâce à la patience et au dynamisme d'une employée de vente passionnée
Et mes remerciements sincères à la personne de l'accueil billetterie, pour son sourire, sa bienveillance, et son professionnalisme
J'étais déjà cliente Fnac, mais mon expérience d'hier me laisse ravie et me fera revenir plus souvent grâce à la grande qualité du service proposé dans ce beau magasin
Félicitations aux recruteurs
Je suis dans le commerce depuis 18 ans maintenant
Je peux vous dire que vous avez là l'excellence en matière de vendeuses et vendeurs
Merci pour la belle parenthèse de calme et de douceur qu'on attend en librairie
Sophie
Date d'expérience le 09/06/2023
ECHLO
J'ai acheté un oppo phone le 29 décembre 2020 avec ...
J'ai acheté un oppo phone le 29 décembre 2020 avec une assurance assistance technique de la Fnac. Ce téléphone m'a toujours posé des problèmes, et malheureusement la Fnac n'a jamais voulu m'aider malgré mon achat de garantie réparation de 30 €! Un conseil : ne mettez pas de l'argent à la poubelle en garantie ni en achetons un oppo ! 328,99€ fichus à la poubelle ! Et la Fnac a toujours botté en touche ! Aucune aide ! Zéro service !
Date d'expérience le 06/10/2022
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ADRESSE
4 Rue Félix Poulat, 38000 Grenoble, France, 38000 Grenoble
TÉLÉPHONE
0892 35 04 05
Site web
http://www.fnac.com/help/A08-1.aspServices
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