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Avis du plus récent au plus ancien

Pas du tout recommandable

Je recommande aucunement le reconditionné de la Fnac
J’achète un casque Apple reconditionné A+ à 400€ en décembre 2022 on a été obligé de le ramener 2x
2eme fois on nous oblige à prendre un bon d’achat pour en racheter un, hors le produit a prix 200€ de plus
Obligé de revenir au magasin faire appel au responsable du magasin car erreur du vendeur en nous imposant le bon d’achat finalement on nous redonne un casque reconditionné neuf tous ça en moins de 1 ans
Et finalement le nouveau ne fonctionne toujours pas.
C’est interminable et inadmissible surtout quand on voit le prix qu’on paye.

Par Dumont il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/03/2024

Arnaque organisée FNAC + Garantie-privee.com (vente forcé)

J'achète une telechone à la Fnac mars 2022 Nantes 44300, je paye par carte mais le vendeur me demande un rib... Je pose des questions, il explique, c'est pour l'assurance OBLIGATOIRE... Je demande s'il n'y a pas une case qu'il doit décocher, il me dit qu'il ne peut pas ne pas la mettre... J'arrive chez moi, j'appel Garantie-privee.com pour resillier l'assurence ( a 28€ par moi quand même) N°5C45K... On me dit que le c ontrat 5C45K n'est pas encore dans l'ordinateur et de rappeler demain... Je rappelle le jour suivent... Mais là, on me dit d'attendre 48 h... Le week-end passe, je rappel, on me dit que la résiliation est faite (le 08/03/22)... Mais... Sur le site Garantie-privee.com le c ontrat 5C45K est toujours actif, et je ne reçoit aucun mail de c onfirmation de résiliation... Le 09/03/22 je rappel... Enrore... (c'est juste la 5 eme fois...), et là, on me sort pour commencé que j'ai pas du appeuler les bon numéro hier... Je lui dit que y a que un seul numero que j'ai composé 5 fois et que je fait RAPPEL a chaque fois... pour apres autre discour, on me dit que faut attendre 48H pour que la résiliation soit résiliée... Je pense qu'on me prend clairement pour un C ON... Du début à la fin...

Il me reste plus qu'une 20 éne de jours pour obtenir la résiliation (délai légal) sans quoi je me retrouve engagé pendent 1 an... Pour une assusrence que je n'ais jamais désiré ni souscrit (vente forcée FNAC)...

Je suis consterné par tout cela... C'est une arnaque organisée, c'est très grave !!!

Par Florian il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2022

Agresser par un vendeur considérant que le masque que ...

Agresser par un vendeur considérant que le masque que je portais ne lui convenais pas. résultat je suis aller chez Boulanger qui m'a accueilli avec respecter et bienveillance. mon masque ne lui a pas poser de problème et j'ai fait mon achat pour un montant de 599€.
Je ne ferais plus un seul achat dans le groupe FNAC.

Par Red il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/01/2021

SERVICE DEPLORABLE

Le service après-vente de la FNAC ne prend pas en compte les remarques du client. L’accueil est agréable, mais la qualité de la prestation est déplorable.

Suite à l'achat d'un mobile fin septembre (Huawei P8 Lite 2017) sur recommandation de 5 contacts ayant le même et étant très satisfait, j'ai été contraint de le rapporter déjà deux fois au SAV car celui-ci avait des défauts de logiciel.
Au second retour j'ai réclamé le changement du mobile.
En 2 mois (dont 1 passé en SAV) le mobile a été équipé d'une nouvelle carte mère. Mais voilà qu'a moment de la réinstallation je me suis aperçu que le lors du remontage de celui-ci la lentille de photos arrière as de la poussière ou est fendu à l'intérieur. Défauts non présents avant le SAV.
Il y a aussi sur le contour de la vitre arrière des débordements de colle/joints et un éclat dans le coin en bas à droite au dos du téléphone.
Je vais donc le rapporter en SAV une 3 -ème fois...

Pour résumer : sur un produit neuf, acheté il y a 2 et 3 semaines il as passé 28 jours en SAV... Est-ce normal, je ne crois pas !!

Par flo2bo il y a 6 ans
Mon premier avis n'a jamais ete publié. Et oui parfois on voudrais mettre 0 etoile. Dernier PB; AChats d'une nitendo switch + 1jeu 339,9€. En stock au magasin Villebon. Je me deplace immédiatement et la gentille vendeuse au cheveux rose, me dit qu'il y plus de stock, alors je lui demande pourquoi le site internet n'est pas a jour (je sais qu'il peut y avoir des erreurs) et la elle me dit on s'en est fait volé. Etonné avec le système de protection, je veux passer commande et bien non car après un Oui cela arrivera lundi, je lui dit que c'est un cadeau de noel donc qu'elle soit sur et la certainement que les aura pas avant noel...peut etre fin janvier. Je demande un jeu en promo sur fnac internet. elle me dit nous on le vends pas a ce prix la c'est pas la même société...donc commandez par internet. Je lui dis que son travail risque de disparaître avec les réponses a mes questions car pourquoi aller en boutique ? Bref la console est dispo a val d'Europe (dept 77 a environ 70km). J'essai d'appeler 082..(payant) et 09.. moulte fois... reponse après avoir obtenu l'attente du magasin. Tous nos vendeurs sont occupés. Veuillez renouvelez etc... Bref en conclusion j'irais acheté dans une autre enseigne. Très énervant cette sensation de déranger les vendeurs vendeuses dans ces grandes enseignent (il n'y a pas que la Fnac)..heureusement parfois on en trouve des biens compétents, sympa, et on achète avec le sourire.
Par prunelle1 il y a 6 ans