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Publié à l'origine sur Custplace
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Je tiens à remercier monsieur LATIF qui fait parti de l'équipe du SAV au 2eme étage de la FNAC ST Lazare.
Monsieur LATIF est très professionnel quant à son accueil ,ses explications , son efficacité .
Quel plaisir de croiser le chemin d'une telle personnalité .
j'ai acheté un PC ASER .Je tiens à félicité monsieur STEPHANE qui a pris le temps de dialoguer ,expliquer , avec professionnaliste .Il m'a convaincu avec sérieux des performances .J'ai finalement acheter le PC
BRAVO à lui ainsi que le suivi de l'équipe FNAC.
Carte fnac achetée la semaine dernière invalide en caisse
Raccord d'écouteur acheté cette après midi qui ne marche pas
Trois vendeurs disponibles qui discutent entre eux, que je dérange manifestement. Au lieu de m'aider à trouver le produit précis que je recherche, ils me renvoient vers un mur rempli d'accessoires. C'est là... A moi de chercher
Super conseil de Mickaël au rayon pc
Disponible, très bon conseil et expérience et très bon sens du service, nous avons fait un achat en tout sérénité
Par contre dommage de ne pas voir Paris le magasin est cloisonné et pénible les sirènes dès que qqun s'approche d'un produit, hyper anxiogène
Aristide, très professionnel et sympathique ! Achat réalisé sereinement grâce à ses conseils avisés et son écoute. Merci !
Nous sommes allés à la fnac pour acheter un téléviseur aucun vendeurs et dès que l'on en a trouvé un il est parti se cacher dans un petit local Nous avons ouvert la porte ils étaient 4 à discuter le personnel fuit les clients j achèterais mon téléviseur ailleurs
Super accueil et conseil au rayon ordinateurs portables par Michael !
Au Rayon Photo de la FNAC Saint Lazare, j'ai été reçu cet après midi par Géraldine concernant un Olympus TG 6.
- Patience
- Grande compétence dans le domaine photo
- Pédagogique
- Disponible
et enfin souriante ( un exploit avec les autres employés depuis quelque temps ! )
Merci à elle pour ses conseils et son professionnalisme.
Philippe V.
J’ai acheté un ticket play station plus à la FNAC, a 59,90 €. Le ticket à été déchiré juste à l’endroit du code. Je suis donc allé à la FNAC pour trouver une solution. Mais, non contents d’être incapables de trouver une solution, ils me disent, en plus, d’effectuer toutes les démarches moi-meme. Je rajoute que la personne qui a traité ma demande à la FNAC n’a pas essayé de m’aider et n’a fait preuve d’aucune empathie, ni même d’un échange “sympa”. Concrètement la FNAC est devenu uniquement un petit revendeur, qui a oublié ce qu’était le service....
