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Fnac Reims Reims, 53 Place Drouet d'Erlon

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Avis client Fnac Reims Reims, 53 Place Drouet d'Erlon

GO

Gonzalez

il y a 2 ans

1

La FNAC vend des contrefaçons dangereuses, qui mettent en danger la vie de leurs clients (risque incendie de produits électroniques).

Le service client tourne en boucle, refuse de fourn...

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DJ

djami

il y a 5 ans

1

Une catastrophe, j'ai acheté 2 smartphones , dont 1 iphone11 qui est tombé en panne "puce de chargement HS" , je le dépose au sav , ils ne veulent pas prendre en charge , je paye donc 350 euros et réc...

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ADRESSE

53 Place Drouet d'Erlon, 51100 Reims, France, 51100 Reims

TÉLÉPHONE

0892 35 04 05

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Questions de la communauté

Certains clients de la Fnac ont exprimé leur mécontentement en raison d'une baisse perçue de la qualité du service, notamment en ce qui concerne l'accueil, la disponibilité du personnel et le suivi de l'expérience client.
Vous pouvez contacter le service après-vente de la Fnac via leur site internet, par téléphone ou en vous rendant en magasin. Il est conseillé de préparer votre numéro de commande et d'avoir des détails sur le produit en question.
Oui, vous pouvez demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine et dans les délais spécifiés par la Fnac.
Il arrive que des commandes passées pour retrait en magasin ne soient pas honorées en cas de rupture de stock. Nous vous conseillons de vérifier la disponibilité avant de vous déplacer, et de contacter le magasin si le problème persiste.
Si vous constatez un comportement inapproprié ou un manque de professionnalisme, nous vous encourageons à le signaler à la direction du magasin ou à contacter le service client de la Fnac.
Si votre produit n'a pas été livré, il est recommandé de contacter le service client de la Fnac avec votre numéro de commande pour obtenir des informations sur la situation.
Vous pouvez contacter le support client de la Fnac via leur site internet, par téléphone, ou via les réseaux sociaux comme Messenger.
Pour retourner un produit acheté en ligne, vous devez suivre les instructions sur le site de la Fnac concernant les retours, généralement en remplissant un formulaire de retour et en renvoyant le produit dans son état d'origine.
Les frais d'appel sont une pratique courante pour les services clients. Cependant, la Fnac s'efforce d'améliorer l'accessibilité en offrant plusieurs moyens de communication alternatifs, comme le chat en ligne.
La Fnac prend en compte tous les avis clients et encourage les retours d'expérience. Les réclamations peuvent être adressées directement au service client, qui s'efforcera de résoudre les problèmes soulevés.
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