FNAC BILLETTERIE = VOLEURS

FNAC BILLETTERIE = VOLEURS
Mon spéctacle de 2020 a été reporté et fnac a offert le remboursement de billets. J'ai manifesté mon souhait de remboursement le 01 avril 2021. Le 24 juillet n'ayant toujours pas de réponse, j'ai appelé le service client qui m'a assuré que le dossier sera bientôt traité. J'ai renouvelé mon appel millieu septembre pour comprendre l'état d'avancement. Le dossier était toujours en cours, il fallait patienter un tout petit peu plus, ça allait être fait. Depuis j'appelle chaque semaine et c'est toujours "en cours", pas d'engagement sur une date de remboursement, pas d'info sur l'avancement. CELA FAIT 6.5 MOIS QUE J'ATTENDS MON REMBOURSEMENT.
Le SERVICE CLIENT FNAC est là pour vous faire croire qu'ils traitent le dossier - un façon poli pour vous dire qu'ils s'en foutent et que VOUS NE VERREZ JAMAIS VOTRE REMBOURSEMENT. Ils s'en foutent que le code de consommateurs les oblige à effectuer le remboursement dans un délai 14 jours, et ils ont oublié qu'ils devront payer les pénalités de retard de 50% pour un retard jusqu'à 3 mois, puis 5% pour chaque mois supplémentaire, c.a.d. 65% dans mon cas. Dossier de reclamation sc-18680. Cdt