Radar de confiance
·Avis client Fnac spectacle
Cluz
il y a 1 an
Je ne suis pas satisfaite du site fnac spectacles, dans le sens où les commentaires, notes ( étoiles ) et l'option de laisser un avis, concernant le spectacle du trio Ferrari/ Tsamere et leCapelain on...
Voir plusSophie
il y a 1 an
J'ai commandé des places pour taik et dadju à Bruxelles le 14 novembre et en regardant début novembre pour voir si c'était bien le 14 et l'heure exacte je me rends compte que j'ai reçu des places pour...
Voir plusTom
il y a 2 ans
Refusent de me rembourser pour un spectacle qui a été annulé, car ils assurent avoir payé mon ancienne banque, chez qui j'ai fermé mon compte depuis plusieurs mois.
Résultat : J'ai payé 100 eur...
De Sénac
il y a 3 ans
Mauvaise expérience pour un spectacle à l'Olympia (Diana Krall 24 mai 2023).
Je me connecte dès l'ouverture des réservations pour réserver 2 places (180 € / place) en bordure d'allée au 6e ran...
Romain
il y a 4 ans
Le spectacle est annulé une semaine avant, le service Fnac envoie un simple mail pour se faire remboursé. Il est indiqué qu'il faut le faire sous 5 jours sinon nous ne pourrons pas nous faire rembours...
Voir plusBahuon laurence
il y a 4 ans
Je suis cas contact , j’ai un certificat et la Fnac refuse de rembourser mes billets ! Combien de personnes sont dans mon cas ?
Combien de personnes vont aller au spectacle refusant de perdre...
Ekaterina Kukleva
il y a 4 ans
FNAC BILLETTERIE = VOLEURS
Mon spéctacle de 2020 a été reporté et fnac a offert le remboursement de billets. J'ai manifesté mon souhait de remboursement le 01 avril 2021. Le 24 juillet n'ayant...
Angy4800
il y a 5 ans
Comme beaucoup de monde ici, impossible de se faire rembourser les billets d’un spectacle annulé, une dizaine de mail envoyé et sans réponses, impossible de les joindre par téléphone. Ça fais plus d’u...
Voir plusClem5931
il y a 5 ans
FNAC injoignable et ne rembourse pas. La première fois au téléphone, ils disent qu'ils me recontactent dans les 48h00 et bien sur pas de nouvelles depuis et impossible de les recontacter. Le spectacle...
Voir plusSo82
il y a 6 ans
Procédures obscures de remboursement des places de concert annulées à cause du COVID-19. Sur Twitter, ne sait que répondre "Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous contacter en message privé af...
Voir plusID56
il y a 6 ans
Je suis toute prêt à comprendre l'annulation de spectacle, mais pas la durée de remboursement - Places spectacle Mickael Gregorio achetées en juin 2019 : paiement en ligne, retrait au magasin. Spectac...
Voir plusKitri75
il y a 6 ans
La FNAC a t elle remboursé des places à quelqu'un ces dernières semaines? Pour ma part j'ai demandé le remboursement du concert Charlebois prévu au Grand Rex initialement prévu le 21 mars (annulation...
Voir plusCaroline
il y a 6 ans
Lac des Cygnes annulé à l'Axone de Montbéliard, mon papa ne connait pas du tout le fonctionnement et a malheureusement jetté les places. On me refuse le remboursement car je n'ai pas les places 'versi...
Voir plusAvis client Fnac spectacle
Cluz
Je ne suis pas satisfaite du site fnac spectacles, ...
Je ne suis pas satisfaite du site fnac spectacles, dans le sens où les commentaires, notes ( étoiles ) et l'option de laisser un avis, concernant le spectacle du trio Ferrari/ Tsamere et leCapelain ont été supprimés du jour au lendemain. En effet, dimanche 30 mars, il y avait 59 avis, une note globale de 2.3 étoiles. Les avis étaient respectueux mais majoritairement négatifs. En lisant la charte de dépôt des avis, tout était respecté. Et le lundi 31 mars, tout avait disparu...plus d'avis, plus de note et plus de possibilités de déposer un avis... Pourquoi ? Quand c'est négatifs, on supprime ? Du coup, a quoi servent les avis si ils ne doivent etre que positifs ? C'est de la censure, surtout qu'au départ la possibilité / fonctionnalité de laisser un avis étaient bien presentes... La liberté d'expression est le gagne-pain de l'humour. Dommage. Déçue de la fnac et par ceux qui ont fait la demande de surpression des avis.
Date d'expérience le 29/03/2025
Sophie
J'ai commandé des places pour taik et dadju à Bruxelles ...
J'ai commandé des places pour taik et dadju à Bruxelles le 14 novembre et en regardant début novembre pour voir si c'était bien le 14 et l'heure exacte je me rends compte que j'ai reçu des places pour Lyon le 3 octobre. Places que j'ai payée plus de 300 euros. Évidement je n'y étais pas vu que déjà je ne vois pas pourquoi j'aurais pris des places pour Lyon qui est à 6h de route de chez moi et qu'en plus si je les avais réellement commandées, le 3 octobre c'est l'anniversaire de mon fils donc je m'en serais souvenue. J'ai contacté la Fnac pour leur signaler et obtenir un remboursement. Il suffit qu'ils vérifient que les places n'ont pas été scannées. Il y a eu un bug sur leur site et j'en ai fais les frais. Ma fille de 17 ans était avec moi lors de la réservation et elle aussi a bien vu que l'on réservait pour le 14 novembre à Bruxelles.
Date d'expérience le 14/11/2024
Tom
Inacceptable
Refusent de me rembourser pour un spectacle qui a été annulé, car ils assurent avoir payé mon ancienne banque, chez qui j'ai fermé mon compte depuis plusieurs mois.
Résultat : J'ai payé 100 euros pour faire un cadeau, je n'ai pas fait de cadeau, et je perds chaque semaine 1 ou 2 h à essayer de me faire rembourser => A éviter à tout prix.
Date d'expérience le 19/02/2024
De Sénac
Mauvaise expérience pour un spectacle à l'Olympia
Mauvaise expérience pour un spectacle à l'Olympia (Diana Krall 24 mai 2023).
Je me connecte dès l'ouverture des réservations pour réserver 2 places (180 € / place) en bordure d'allée au 6e rang (06-16 et 06-18). 3 mois après nous nous retrouvons avec un strapontin pour la place N° 18. Cela n'a jamais été précisé lors de la réservation et de plus le croquis de la salle présente de vastes allées entre le centre et les côtés de l'espace orchestre alors qu'une fois les strapontins dépliés il y a tout juste la place pour le passage de l'ouvreuse.
Une soirée à 360 € gâchée.
Date d'expérience le 24/05/2023
Romain
Le spectacle est annulé une semaine avant, le service ...
Le spectacle est annulé une semaine avant, le service Fnac envoie un simple mail pour se faire remboursé. Il est indiqué qu'il faut le faire sous 5 jours sinon nous ne pourrons pas nous faire rembourser...
En suivant le lien du mail, on renseigne toutes les informations et il est indiqué que suite à un grand nombre d'annulation, il n'est pas possible de traiter ma demande.
En plus de perdre un temps interminable pour des billets qui m'ont coûté plus de 180€, l'équipe m'indique qu'ils ne me rembourseront pas les frais de transaction. INNACCEPTABLE.
Date d'expérience le 07/02/2022
Bahuon laurence
Je suis cas contact , j’ai un certificat et la Fnac refuse de me rembourser !
Je suis cas contact , j’ai un certificat et la Fnac refuse de rembourser mes billets ! Combien de personnes sont dans mon cas ?
Combien de personnes vont aller au spectacle refusant de perdre le montant de leur place C’est criminel !
Date d'expérience le 29/12/2021
Ekaterina Kukleva
FNAC BILLETTERIE = VOLEURS
FNAC BILLETTERIE = VOLEURS
Mon spéctacle de 2020 a été reporté et fnac a offert le remboursement de billets. J'ai manifesté mon souhait de remboursement le 01 avril 2021. Le 24 juillet n'ayant toujours pas de réponse, j'ai appelé le service client qui m'a assuré que le dossier sera bientôt traité. J'ai renouvelé mon appel millieu septembre pour comprendre l'état d'avancement. Le dossier était toujours en cours, il fallait patienter un tout petit peu plus, ça allait être fait. Depuis j'appelle chaque semaine et c'est toujours "en cours", pas d'engagement sur une date de remboursement, pas d'info sur l'avancement. CELA FAIT 6.5 MOIS QUE J'ATTENDS MON REMBOURSEMENT.
Le SERVICE CLIENT FNAC est là pour vous faire croire qu'ils traitent le dossier - un façon poli pour vous dire qu'ils s'en foutent et que VOUS NE VERREZ JAMAIS VOTRE REMBOURSEMENT. Ils s'en foutent que le code de consommateurs les oblige à effectuer le remboursement dans un délai 14 jours, et ils ont oublié qu'ils devront payer les pénalités de retard de 50% pour un retard jusqu'à 3 mois, puis 5% pour chaque mois supplémentaire, c.a.d. 65% dans mon cas. Dossier de reclamation sc-18680. Cdt
Date d'expérience le 24/10/2021
Sophie
il y a 4 ans
Angy4800
Comme beaucoup de monde ici, impossible de se faire ...
Comme beaucoup de monde ici, impossible de se faire rembourser les billets d’un spectacle annulé, une dizaine de mail envoyé et sans réponses, impossible de les joindre par téléphone. Ça fais plus d’un an qu’on tourne en rond. Je n’ai jamais vu un service client aussi médiocre. Fuyez!!!
Date d'expérience le 31/05/2021
Clem5931
FNAC injoignable et ne rembourse pas. La première fois ...
FNAC injoignable et ne rembourse pas. La première fois au téléphone, ils disent qu'ils me recontactent dans les 48h00 et bien sur pas de nouvelles depuis et impossible de les recontacter. Le spectacle aurait du avoir lieu en avril, nous sommes en juillet et je n'ai toujours pas été rembrousée. C'est scandaleux.
Date d'expérience le 07/07/2020
So82
0 pointé pour leur CM Twitter = bot
Procédures obscures de remboursement des places de concert annulées à cause du COVID-19. Sur Twitter, ne sait que répondre "Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous contacter en message privé afin de permettre à notre service clients de vous apporter une réponse. Merci de votre compréhension."
Et en MP bien sûr, aucune solution ...
Date d'expérience le 20/04/2020
ID56
Remboursement incompréhensible
Je suis toute prêt à comprendre l'annulation de spectacle, mais pas la durée de remboursement - Places spectacle Mickael Gregorio achetées en juin 2019 : paiement en ligne, retrait au magasin. Spectacle annulé, billets adressés en LRAR le 02/04/20 - vu les lenteurs actuelles, pas encore acheminées. Le service client FNAC annonce 3 mois de délai après la réception, même en ayant communiqué la preuve de dépôt + les copies des 4 billets ! Août 2020 ? Et si les billets n'arrivent pas avant la dead line du 09/05, aucun remboursement ?
Date d'expérience le 20/04/2020
Kitri75
La FNAC a t elle remboursé des places à quelqu'un ...
La FNAC a t elle remboursé des places à quelqu'un ces dernières semaines? Pour ma part j'ai demandé le remboursement du concert Charlebois prévu au Grand Rex initialement prévu le 21 mars (annulation que ni la FNAC ni la salle n'ont pris la peine de nous annoncer par email ou SMS). J'ai posté un dossier complet : places, RIB, justificatif de paiement. Depuis c'est silence radio. On ne m'y reprendra plus !
Date d'expérience le 21/03/2020
Caroline
Non remboursement places spectacles
Lac des Cygnes annulé à l'Axone de Montbéliard, mon papa ne connait pas du tout le fonctionnement et a malheureusement jetté les places. On me refuse le remboursement car je n'ai pas les places 'version papiers'. J'ai pourtant la trace de la transaction sur ma carte de fidélité, la trace de la transaction avec le numéro associé sur mon compte bancaire et en plus de ça une assurance associée aux 3 billets. Le spectacle est totalement annulé (pas de report) donc aucune possibilité de fraude. En sachant que ceux qui passent pas internet sont directement remboursés. Nous avions pris 6 spectacles cette année.... Nous sommes de très bon clients de la Fnac pourtant aucun geste commercial, très mal reçus... c'est bien la dernière fois que nous commanderons dans cette enseigne, c'est une honte ! je suis pourtant une habituée des spectacles mais je n'ai jamais eu ce genre de soucis ailleurs. C'est bien la dernière fois que je mettais les pieds là bas !
Date d'expérience le 12/03/2020
Kitri75
il y a 6 ans
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