Le spectacle est annulé une semaine avant, le service ...

Le spectacle est annulé une semaine avant, le service Fnac envoie un simple mail pour se faire remboursé. Il est indiqué qu'il faut le faire sous 5 jours sinon nous ne pourrons pas nous faire rembourser...
En suivant le lien du mail, on renseigne toutes les informations et il est indiqué que suite à un grand nombre d'annulation, il n'est pas possible de traiter ma demande.

En plus de perdre un temps interminable pour des billets qui m'ont coûté plus de 180€, l'équipe m'indique qu'ils ne me rembourseront pas les frais de transaction. INNACCEPTABLE.