Bonjour,

Bonjour,

Je vous contacte par ce biais car il est impossible de vous joindre par chat par téléphone ou par mail quand nous avons un souci avec les commandes passées sur fnac.com

Concernant la COMMANDE N° 99C6XQGWFGR7U que j'ai reçu ce matin j'ai reçu 4 cds au lieu de 6 prévus et 3 avaient le boitier cd interieur cassé au niveau de la jonction cd plastique au milieu
les cds étaient mis en vrac dans le carton sans aucune protection c'est lamentable !
cds manquants : stevej hackett et bob seger
cds boitiers abimés frampton, bob dylan

Concernant la commande N° 9BYQPIWUEFKJU que j'ai reçu aussi ce matin même souci sur un cd boitier cassé au milieu à l'intérieur
cd dead or alive

Je suis très insatisfait de la manière dont vous avez traité et emballé ces 2 commandes
En plus votre site est tout sauf convivial et pas pratique on ne sait pas comment faire pour appeler le service réclamation

Le chat ne fonctionne pas
Le téléphone non plus
je n'ai ni twiter ni Facebook
Décidément la Fnac est bien réservée qu'à une seule catégorie de personnes

Je vais porter plainte contre la Fnac pour discrimination et non assistance