Commande annulée par la Fnac 6 jours après l'avoir passée

Reçu ce jour, 6 jours après ma commande sur Fnac.com, un mail de la Fnac m'informant de son annulation pour cause de problème de CB. La veille encore, sur mon compte Fnac - suivi des commandes, on m'informait que je serai livré sous 8 jours ! Refus du conseiller Fnac contacté de reconnaître ce retard inacceptable à m'informer du problème et de m'offrir la possibilité de recommander en conservant les mêmes remises. A titre de comparaison (cruelle pour la Fnac), commande passée le même jour et la même heure à Amazon et colis reçu hier AM, sans aucun problème. J'ai prévenu le conseiller que j'arrêtais de commander à Fnac.com. Sa réponse : il s'est déconnecté ! Quand la Fnac vante sa qualité de services clients...