Je me suis déplacé un soir de début janvier au magasin ...
Je me suis déplacé un soir de début janvier au magasin FNAC Centre Bourse de Marseille (1/2 heure à moto dans le froid) pour aller voir au rayon livres un titre que je voulais acheter. Il n'y était pas mais le vendeur m'a dit que je pouvais le commander. Comme c'était un Livre de Poche, un titre et un écrivain qui se vend bien, il ne m'a pas fait payer d'avance et a noté sur la commande ; paiement sur place au retrait. OK. Le lendemain matin, je reçois un mail de la FNAC : suite à une erreur votre commande N° XXXX est annulée. Evidemment, pas moyen de leur téléphoner ou alors avec un numéro payant. Comme j'avais une carte Club et un espace-client j'ai voulu envoyer un mail, mais cela n'est pas possible, rien n'est prévu pour que les clients puissent s'adresser à la FNAC. Déjà cela, ça sent un peu le kk, quand une enseigne bloque les remontées des clients, c'est qu'ils savent que les clients ont des reproches à leur faire. Finalement, j'envoie un msg sur FB, auquel un "conseiller" répond : nous ne pouvons malheureusement pas réactiver votre commande n° XXXX, elle est annulée et c'est définitif. Nous vous "invitons" (je me marre) à revenir au magasin pour renouveler votre commande.
Et y retourner une 3° fois pour aller chercher le livre, Et puis quoi encore ?
Bon, j'ai coupé ma carte d'adhérent au Club Fnac en deux et je leur ai dit d'aller se faire voir, Je n'y remettrai plus les pieds, ce sont des imbéciles arrogants qui se croient indéboulonnables, mais ils ont tort.
