depuis le 16 septembre, je fais une demande de SAV ...
depuis le 16 septembre, je fais une demande de SAV car mon aspirateur ne marche plus.
je leur ai rédigé le problème, je leur ai envoyé une vidéo expliquant le problème et après de nombreux échanges et au bout de 7 semaines,
il me demande si « la machine ne marche pas normalement ? »
Bien-sûr que non, elle ne marche pas, je suis en panne depuis 7 semaines…
C'est honteux !!!!
Date d'expérience le 03/11/2019
Si vous n'avez pas eu de nouvelles dans le mois suivant l'ouverture de votre dossier, faites jouer la garantie légale de conformité et demander le remboursement intégral de votre achat. Lisez l'ensemble de vos droits et lisez bien l'article L 217-9 et L 217-10 qui vous concerne : https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=7173CE9C9F25FA4FE2CD56ACFE964E56.tplgfr38s_3?idSectionTA=LEGISCTA000032226943&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20160701
Par Slhoka
il y a 4 ans
