Honteux pour un remboursement
C’est inadmissible le service après vente !!!! 20min d’attente au téléphone à chaque appel ! Pour entendre une version différente pour « essayer » de répondre à ma demande (le remboursement de ticket de spectacle que j’ai réglé en carte bancaire et on me répond on vous remboursera par chèque et le remboursement sera au nom de mon ex compagnon car ils ne peuvent pas changer un simple nom alors qu’il suffit de me faire un virement sur mon compte qu’ils ont déjà... mais non la Fnac ne peut pas c’est la procédure après 11mois c’est un chèque..) c’est une aberration ! Mais surtout attendre 20min à chaque appel pour tomber sur des plates formes étrangères ! La Fnac doit vraiment revoir toute sa politique et son image car c’est vraiment honteux !!!!
Et que dire du service client payant, qui lit des questions sur un écran et qui ne propose pas de solutions.
Aucun respect du client, FNAC et DARTY sont des marchands à oublier . .manque de corection. Sauf si vous aimez les proctologue.....
Hier je reçois un mail . Nous allons vous rembourser le fournisseur DELONGHI n’honore pas les commandes.
Et pourtant le produit est toujours en vente sur leur site ... mais plus au même prix.
Je croyais que seul le médecin avait une obligation de moyen, mais que les commerçants ont une obligation de résultat ! La FNAC doit être au mieux proctologue....
Que dire du service client payant : une vrai machine.
FNAC ET DARTY sont 2 sociétés à oubliées au plus vite, sauf si vous aimez les proctologues
