J' ai acheté une liseuse electronique Kobo début juillet ...

J' ai acheté une liseuse electronique Kobo début juillet 2020, toute contente de pouvoir partir en vacances avec, avant mon départ pour une quinzaine de jours j' ai téléchargé plusieurs livres. Le 12 juillet, au calme dans le jardin de mes amis dans l Aude, je lis sur ma liseuse, devant rentrer dans la maison je ferme le clapet de mon étui qui protège celle ci , à mon retour quelle ne fut pas ma surprise de voir de nombreuses stries sur l écran, elle était là ou je l'avais laissée, elle n était pas tombée, personne ne s'était assis dessus; impossible de l'éteindre . A mon retour sur la région parisienne je vais au magasin fnac de créteil soleil la déposée au SAV. Q uelques jours plus tard, elle m'est rendue , avec un avis d irréparable , et apparemment il y avait des traces de fissures !! Même à la loupe on ne voit rien , et très simplement on me dit qu'il n y a rien à faire , donc pas de remboursement ni bon d achat , je suis dépitée, moi la bonne cliente fnac ayant la carte one depuis des années , j' ai eu beau plaidé ma cause rien n ' y a fait !!!
En sortant du magasin je me dit , à la fnac ils ne sont pas prêts de me revoir !! I l y a quelques jours j'en parle à un ami qui me conseille de laisser un avis sur le site.
L a fnac est elle si riche pour traiter ses clients fidèles de cette sorte !!!