Je m'aperçois que nous avons tous les mêmes litiges ...

Je m'aperçois que nous avons tous les mêmes litiges avec la FNAC: colis non livré d'un samsung A51 ( article Fnac) pour ma part, pas de retour mail , pas de remboursement , service client payant . Personnellement , j'ai déjà envoyé un recommandé ,aux vu des avis négatifs . S'ils ne répondent pas à ce courrier , j'engagerai une procédure car nous ne pouvons pas accepter ces agissements et il y a des conditions de vente à respecter. Si leur fonctionnement est défaillant ,ce n'est pas le problème du client. Mon seul regret est de ne pas avoir lu les avis négatifs avant de passer commande .