Je suis dégoûté par le retour de SAV FNAC.

Je suis dégoûté par le retour de SAV FNAC.
J'ai souhaité utiliser mes deux cartes cadeaux sur le site que j'avais obtenu par le biais de mon comité d'entreprise pour Noël 2024. Achat refusé. J'appelle la fnac afin d'obtenir des explications. La dame me dit qu'ils ont été utilisé sur leur site le 9 mai 2025 par M Contin pour 3 manettes de ps5. Je conteste car ce n'est pas moi et je ne connais pas cette personne. Elle me demande de faire un recommandé et que j'obtiendrai un remboursement. J'ai réalisé cela avec toutes les informations et je reçois 1 mail pour me dire qu'il ne feront rien du tout. J'ai porté plainte en ligne afin de confirmer mes dires.
La fnac est de mauvaise foi car d'une part ils ont le nom adresse de ce type et d'autre part je n'achète rien concernant cette fiche ps5.
C'est la politique de l autruche !
Vérifie dans votre système informatique ! Sur les cartes cadeaux il y a mon identité !
Vous êtes tout simplement complice de cet acte frauduleux !!!