le 2 décembre j'achète un téléviseur PHILIPS ambilight ...

le 2 décembre j'achète un téléviseur PHILIPS ambilight sur FNAC market place, je le reçois le 5... super, il tombe en panne le 8..on m'annonce que le revendeur s'appelle ICOZA, et je ne peux communiquer avec lui que par l'intermédiaire du mail sur l'espace client FNAC ! ok, Je ne vous parlerai même pas des échanges entre ICOZA, la FNAC, PHILIPS et moi, du délire, j'ai tout fait comme ils m'ont demandé sauf à la fin en plus des photos sur toutes les coutures du téléviseur, de la facture et les nombreuses menaces de me faire payer si c'était ma faute, PHILIPS me demande une vidéo et là je dis STOP!! nous sommes le 27 décembre et je n'ai pas de bon de retour.... et on m'explique que c'est trop tard pour faire jouer mon droit de rétractation alors qu'il y a 19 jours qu'ils me baladent...j'attend l'envoi du bon de retour pour le faire réparer que je n'ai toujours pas reçu car le lien qu'ils m'ont envoyés pour imprimer celui-ci ne marche pas !!!j'ai 76 ans, ancien chef d'entreprise de 100 personnes, des guignols j'en ai vu mais là on atteint un summum d'incompétence, même chez PHILIPS on m'a proposé un téléviseur reconditionné alors que le mien avait 3 jours.
Alors un seul conseil pour ce genre d'article … FUYEZ, n'achetez jamais sur INTERNET car le service après vente est inexistant

Date d'expérience le 29/12/2023