Logistique défaillante et relation client inexistante

Ordinateur commandé le 06/07 et reçu un produit très différent !Pour retourner l'appareil je lance l'impression du bon de retour: le fichier imprime 19 pages !!!
L'appareil retourné est réceptionné le 17/07 et depuis aucune info: remboursement, livraison du produit demandé...
Pas d'humain de disponible et parcours du combattant pour essayer (sans succès) d'avoir une réponse.
Sosiétaire depuis de nombreuses années mais je crois que tout à une fin face à ce tsunami d'IA qui vous envoie balader.
Bref j'avais un pb d'ordi en début de mois et rien ne bouge... Darty me l'aurait livré le lendemain!