Ma commande a été annulé par le vendeur et la FNAC ...

Ma commande a été annulé par le vendeur et la FNAC a affiché sur ma commande : Remboursée
Je n'ai pas reçu ce Montant sur mon Compte.
Le service client de la Fnac me demande de fournir mon relevé bancaire pour preuve.
J'ai refusé car c'est à la FNAC de me fournir la preuve du règlement et le relevé bancaire contient des données personnelles même si les libellés sont barrés

Après plusieurs relance en copie des membres de la Direction FNAC Darty, j'ai pu obtenir gain de cause.

Le problème est réglé depuis. Mais je trouve la demande de la FNAC non réglementaire.