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Carl

il y a 6 ans · 1 réponses
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Mon épouse vient d'acheter des écouteurs à la FNAC ...

Mon épouse vient d'acheter des écouteurs à la FNAC Italie 2. Elle a ouvert le paquet, branché les écouteurs, a constaté qu'il ne fonctionnait pas sur son appareil et voulait les retourner à la FNAC à peu près une demie heure après son achat. La réponse du personnel du service après vente : Le paquet à été ouvert, on ne peut plus reprendre le matériel! Alors expliquer moi comment on peut essayer les écouteur et constater qu'ils ne fonctionnent pas sans ouvrir le paquet???? Lamentable!!! Ces personnes n'ont rien à faire dans un service en relation avec des clients. Que la FNAC s'explique§

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Date d'expérience le 12/11/2019

SL

Slhoka

il y a 6 ans

Si vous n'avez pas eu de nouvelles ou que les écouteurs n'ont pas été remplacés ou échangés, faites jouer la garantie légale de conformité et demander le remboursement intégral de votre achat. Lisez l'ensemble de vos droits : https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=7173CE9C9F25FA4FE2CD56ACFE964E56.tplgfr38s_3?idSectionTA=LEGISCTA000032226943&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20160701
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