SAV Fnac internet un scandale
J’ai fait une commande d’un MacBook Air le 25 août j’ai appelé 29 fois le service SAV Fnac Internet pour avoir mon colis qui a été réexpédier etvolé deux fois par le transporteur RELAIS COLIS.
Il a fallu que je recommande encore le produit, je n’ai eu aucun geste commercial de la part du service Fnac SAV Internet et après avoir passé une troisième fois la commande il a fallu que j’aille le récupérer dans le magasin Fnac le plus proche.
Pour résumer deux mois de délai pour avoir mon produit, 29 appelles au service après-vente Fnac, qui durait entre 30 minutes et une heure avec des conversations stériles et des gens qui répondent toujours la même chose.
J’ai perdu mon temps énormément de temps et beaucoup d’énergie. C’est scandaleux, plus jamais, je ne commande un produit pareil sur Fnac.com.
Et attention aux transporteurs, relais colis qui volent.
