SAV NUL ET ABSENCE DE TOUT GESTE COMMERCIAL

Je suis un client de longue date de la FNAC, titulaire de la carte ONE.

Début janvier 2019 j'ai acheté une imprimante de marque SAMSUNG pour mes besoins professionnels.

Fin avril 2019, la machine m'indiquant qu'il n'y avait plus d'encre et qu'il fallait changer de toner, j'ai constaté que plusieurs ressorts étaient cassés et rendaient l'imprimante impropre à son usage.

J'ai donc ramené l'appareil au SAV le 3 mai 2019 à la FNAC ETOILE .

Il m'a été affirmé que la réparation s'effectuerait sous quinzaine.

Or, plus d'un mois après mon imprimante m'était retournée non réparée au motif qu'il y avait de l'encre à l'intérieur !!!

J'ai protesté en adressant un mail au service consommateur qui a mis également 3 semaines à répondre et m'a fait savoir qu'aucune réparation ne me serait consentie.

Je considère que le client est pris pour un crétin et que le SAV est inopérant et dysfonctionnel et je ne souhaite plus être client FNAC ou DARTY !

Date d'expérience le 30/05/2019