Service client déplorable

Si je pouvais mettre la note de zéro ce serait zéro.
Service client déplorable.
Non seulement ils se permettent d’indiquer une commande comme retirée alors qu’elle ne l’a jamais été, de ne pas rembourser, et il est impossible de les contacter.
Les messages restent sans réponse à part “votre demande est bien toujours par rapport à la commande numéro … ?” en boucle toutes les 48h après relance pour une réponse.