faites vous assister par un médiateur judiciaire vous pouvez demander quand ils sont disponibles à votre mairie le service est gratuit via la mairie, et avec le médiateur judiciaire vous lui expliquez bien votre souci et lui demandez assistance pour vous rédiger une lettre de mise en demeure de vous rembourser sous un délai défini avec le médiateur, il enverra la lettre en recommandée avec AR, si le médiateur n'arrive pas à vous obtenir gain de cause vous aurez la copie du courrier qui vous permettra de faire valoir vos droits devant un tribunal que vous pourrez utiliser en appelant votre assistance juridique de votre assurance habitation (ils prennent en charge ce genre de dossier normalement) vous leur exposez les faits vous ouvrez un dossier de litige via votre assistance juridique et demandez à être mis en relation avec un avocat pris en charge par votre assistance juridique spécialisé en droit commercial.