Un service client nullissime
J'ai appelé le service client à 0,40€ la minute pour être dépannée sur les modes de paiement. En effet je n'arrivais pas à entrer une e-carte cadeau FNAC. L'opératrice, après m'avoir fait patienter un moment, m'a "confirmé" que la e-carte cadeau ne pouvait pas être utilisée pour l'achat d'une Kobo. Et bien si, c'est un moyen de paiement... j'ai cherché par moi même et j'ai utilisé la e-carte cadeau. Je vous passe les déboires liés au site et le fait qu'on ne puisse absolument pas les joindre autrement que par téléphone surtaxé.
C'est la dernière fois que je commande sur ce site de m....
Date d'expérience le 28/09/2019
Je suis d'accord avec vous pour le service fnac par téléphone ils sont nuls au possible, par contre l'histoire du numéro surtaxé si vous faites une recherche sur internet vous tapez fnac numéro non surtaxé c'est affiché est obligatoire pour tous les sites commerciaux.
Par Slhoka
il y a 4 ans
