Elizabeth
FOncia : mauvaise gestion locative - Pas d'écoute des clients
Depuis le transfert de ma gestion locative d'une petite agence familiale à Foncia Boulogne en 2024, je n'ai eu que des soucis : erreur comptable sur la reprise du solde, solutionnée au bout de 2 mois, après m'avoir expliqué que l'erreur était de mon côté; non prise en charge de solde de charges locatives depuis plus de 5 mois (toujours en cours); par contre facturation d'une aide à la déclaration fiscale à laquelle je n'ai pas souscrit.
Absence d'écoute du gestionnaire de gestion locative qui renvoie toutes les questions sur le service comptabilité qui ne répond pas...refus dans un premier temps de donner le nom du comptable (nom donné par une seconde gestionnaire, mais sans obtenir de réponse à ce jour). Refus de donner le nom du supérieur hierarchique ... situation sans issue ...à part résilier le contrat de gestion, ce que j'ai fini par faire. Ma locataire est même ravie que je parte car Foncia ne répondait pas non plus à ses demandes.
Je déconseille formellement.
Date d'expérience le 27/04/2025
Lincey
il y a 1 an
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