Foncia est une entreprise française spécialisée dans l'administration de biens et les transactions immobilières, fondée en 1972 par Jacky Lorenzetti. Avec un réseau de 600 agences à travers la France, Foncia propose une gamme complète de services, incluant la gestion locative, le syndic de copropriété, l'achat, la vente et la location de biens immobiliers. En 2021, l'entreprise gérait 70 000 immeubles en copropriété et 400 000 biens en location, réalisant 20 000 transactions immobilières. Les avis sur Foncia sont variés : certains clients louent le professionnalisme et la réactivité des équipes, tandis que d'autres expriment des réserves concernant la qualité du service client et la gestion locative. Ces retours soulignent l'importance pour Foncia de maintenir une écoute attentive et d'améliorer continuellement ses services pour répondre aux attentes de sa clientèle.
Fondée en 1972, Foncia est une entreprise française spécialisée dans les services immobiliers résidentiels. Elle propose une gamme complète de prestations, incluant la gestion de copropriétés, la gestion locative, la location de biens et les transactions immobilières. En 2022, Foncia a géré 70 000 copropriétés et 400 000 biens en gestion locative, réalisé 17 000 transactions et plus de 31 000 locations de vacances. Avec plus de 600 agences réparties sur l'ensemble du territoire français et un effectif de plus de 10 000 collaborateurs, Foncia s'engage à accompagner ses clients à chaque étape de leur parcours immobilier, en mettant l'accent sur la transparence, la réactivité et l'expertise.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 1972 par Jacky Lorenzetti, Foncia n'a cessé de croître pour devenir un leader dans le secteur des services immobiliers résidentiels en France. En 2007, l'entreprise est rachetée par le groupe Banque Populaire, puis en 2011, les fonds d'investissement Eurazeo et Bridgepoint acquièrent une participation majoritaire. En 2016, Foncia passe sous le contrôle du groupe suisse Partners Group. En janvier 2022, la holding Foncia Groupe adopte le nom d'Emeria, renforçant ainsi sa position de leader européen des services immobiliers résidentiels. Aujourd'hui, Foncia gère 70 000 copropriétés et 400 000 biens en gestion locative, avec plus de 600 agences en France et un effectif de plus de 10 000 collaborateurs.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Foncia
Pour la marque Foncia, sa mission, sa vision et ses valeurs reflètent une approche centrée sur la qualité de service, l'innovation et la responsabilité sociétale.
Mission : Accompagner chaque étape de la vie immobilière
La mission de Foncia est d'accompagner ses clients à chaque étape de leur parcours immobilier, de la première location à la valorisation du patrimoine. L'entreprise propose une gamme complète de services, incluant la gestion locative, le syndic de copropriété, l'achat, la vente et la location de biens, avec pour objectif de faciliter les démarches et d'offrir une expérience client optimale.
Vision : Devenir l'acteur de confiance des services immobiliers résidentiels
Foncia aspire à être le partenaire de confiance incontournable dans le domaine des services immobiliers résidentiels. Pour ce faire, l'entreprise mise sur la transformation digitale de ses métiers, renforçant ainsi la réactivité, la transparence et l'expertise au service de ses clients. Cette vision s'appuie sur une approche proactive, anticipant les besoins des clients et les évolutions du marché immobilier.
Valeurs : Innovation, proximité et engagement éthique
Innovation : Foncia intègre les avancées technologiques pour améliorer continuellement ses services. Le projet "Millenium", par exemple, vise à unir le meilleur de la technologie et de l'humain pour offrir une expérience client enrichie et simplifier les processus internes.
Proximité : Avec plus de 600 agences réparties sur le territoire français, Foncia assure une présence locale forte. Cette implantation permet aux équipes d'être disponibles, accessibles et à l'écoute des clients, favorisant ainsi des relations de confiance et une compréhension approfondie des spécificités locales.
Engagement éthique : La transparence et l'éthique sont au cœur des pratiques de Foncia. L'entreprise a mis en place une charte éthique et un code de conduite anti-corruption, affirmant son engagement à mener ses activités dans le respect des règles légales et des principes moraux.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 1972, Foncia a connu une croissance soutenue, marquée par plusieurs étapes clés :
1972 : Création de l'entreprise sous le nom de Franco Suisse Gestion par Jacky Lorenzetti.
1999 : Fondation de la société Foncia Groupe.
2001 : Introduction en bourse sur le second marché.
2007 : Rachat par la Banque Populaire, retirant le titre de la cotation.
2011 : Acquisition de 80 % des parts par les fonds d'investissement Eurazeo et Bridgepoint.
2016 : Cession de l'intégralité des participations à Partners Group, la Caisse de dépôt et placement du Québec et la China Investment Corporation pour un montant avoisinant 1,8 milliard d'euros.
2021 : Gestion de 70 000 immeubles en copropriété, 400 000 biens en location et réalisation de 20 000 transactions immobilières.
Ces chiffres illustrent la position dominante de Foncia sur le marché français de l'immobilier et son engagement constant envers l'innovation et la satisfaction client.
Offres de la marque
Services proposés
Foncia propose une gamme complète de services immobiliers adaptés aux besoins de sa clientèle :
Gestion locative : Prise en charge complète de la gestion des biens en location, incluant la recherche de locataires, la rédaction des baux, la perception des loyers et la gestion des éventuels litiges.
Syndic de copropriété : Administration des immeubles en copropriété, organisation des assemblées générales, gestion des travaux et entretien des parties communes.
Transaction immobilière : Accompagnement dans les processus d'achat et de vente de biens immobiliers, avec une expertise locale pour estimer la valeur des biens et conseiller les clients.
Location : Mise en relation entre propriétaires et locataires, avec une sélection rigoureuse des candidats et la rédaction des contrats de location.
Services additionnels
Dans le cadre de sa transformation digitale, Foncia a développé des outils en ligne pour faciliter les démarches de ses clients :
Espace client en ligne : Accès sécurisé pour consulter les documents relatifs aux biens, suivre les paiements et communiquer avec les gestionnaires.
Applications mobiles : Permettent aux clients de gérer leurs biens depuis leur smartphone, avec des notifications en temps réel et des fonctionnalités interactives.
Mon Guide Immo : Plateforme en ligne offrant des conseils d'experts sur les grandes thématiques de l'immobilier, destinée à informer et guider les clients dans leurs projets.
Engagements environnementaux et sociétaux
Foncia s'engage dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), intégrant des pratiques respectueuses de l'environnement et favorisant le développement durable. L'entreprise met en place des actions concrètes pour réduire son empreinte écologique, telles que l'optimisation de la consommation énergétique de ses agences et la promotion de solutions éco-responsables auprès de ses clients. De plus, Foncia soutient des initiatives locales et nationales visant à améliorer le cadre de vie et à encourager les comportements éco-citoyens.
Pourquoi les avis Foncia sont-ils importants ?
Les avis clients jouent un rôle crucial pour Foncia, tant pour renforcer sa crédibilité que pour améliorer continuellement la qualité de ses services. En recueillant et en analysant les retours de ses clients, l'entreprise peut identifier ses points forts et les axes nécessitant des améliorations, garantissant ainsi une satisfaction accrue. De plus, ces témoignages authentiques servent de preuves sociales pour les futurs clients, les aidant à prendre des décisions éclairées lors de leurs projets immobiliers.
Lors d’une location, je spécifie que des lattes de lit sont cassé … ils me disent en prendre note … et 2 mois après , me demande de payé 52€ pour remplacer les lattes … qui étaient déjà cassé à mon arrivée !! Lamentable ! Agence non réactive , qui dit qu’elle vous rappel et ne le fait pas !
Une étoile, car on ne peut en mettre moins.
Mon avis concerne l'agence Foncia, rue des Tiredous, à Pau.
Un désastre du fait de personnes qui n'ont qu'une très vague notion du service à la clientèle et de la courtoisie.
GGC et SB ne sont pas faites pour être confrontées à des clients.
Peu sympathiques et narquoises, on ne peut à aucun moment compter sur elles.
Elles ne lisent pas leurs mails, ne rappellent jamais et se sentent de toute évidence en position de force, ce qu'il leur évite de trop se fatiguer.
Il s'agit d'éléments médiocres et si vous avez l'opportunité de NE PAS faire appel à elles, saisissez-la.
F. Niorthe
Nul, aucun suivit , ne répond jamais au mail procédure cachée dans les AG pour les nouveaux copropriétaires. Des comptes de 2024 non clôturé des caméras paye jamais installé.
Des réunion AG à 14 heures histoires que personne ne puisse venir. Etc etc etc
Nous sommes à Nice Foncia 88 rue de France
Gestionnaire petrelli
L'agence Foncia Annemasse Porte de Genève est à Fuir....
Geste syndicat catastrophique, le personnel est antipathique, arrogant et désagréable.
Agence injoignable et évite tout contact.
0 services.... Les clients payent pour rien.
Un désastre ! A fuire.
Si votre précédent syndic/ gestionnaire est racheté par Foncia, vous verrez vite la différence ... et changez de prestataire au plus vite.
Si vous n'avez besoin de rien, faites appel à FOncia
Lyon, Paris, ... même combat. Nuls en gestion locative. Ne suivent pas leurs dossiers, ne vous informent de rien. Ne répondent pas à vos demandes, équipes incompétentes de A a Z
Excellente agence si vous n'avez besoin de personne.
Co propriétaire d'un appartement, j'ai tenté pendant 1 an et demi de rentrer en contact avec notre gestionnaire suite à un litige. Celui ci ne m'a jamais répondu et sa pauvre collègue ne savait plus ou se mettre quand j'appelais à l'agence...
Je met une étoile car je n’est pas le choix malheureusement.
Mais cette société s’occupe aussi des logements immeuble syndicat au 8 rue du Laos Paris 15 , j’ai effectué un remplacement de 3 semaines d’une loge de gardienne ( ménage ) et a ce jour toujours pas été payé de mon remplacement depuis 1 mois .depuis quand en France quand ont travail ont est pas payé quel honte cela fait 5 mois que la précédente remplaçante n’a pas été payé j’appelle tout les jours rien a faire ils me demandent de rappeler jamais d’interlocuteur svp renseignez vous bien avant de faire vos remplacements et ne faite pas confiance à Foncia en syndicat d’immeuble ne faite aucun remplacement de loge , abandonnée vous trouverez mieux ! Je ne suis pas la seul dans ce cas !!!!!!!!!!! Je vais devoir me battre d’une autre manière et je préfère aider d’autre personne qui ne se retrouve pas dans la même problématique que moi puisque nous sommes nombreux finalement !
A fuir .
Nous rencontrons de gros problèmes avec Foncia Toulon syndic
Propriétaire d’un petit appartement sur Toulon gèré par Foncia qui nous harcèle pour des frais d’huissier et d’avocat alors que nous avons déjà payé nos appels de fonds .
C’est un pur scandale qu’il faut dénoncer..
bonjour, j'étais locataire à saint martin d'hères. J'avoue que j'étais très en colère lors de mon état des lieux sortant ce d'autant que nous avions pris soin de cet appartement étant entendu que nous y sommes restés trois ans en pointillé ce qui représente deux ans effective. Aujourd'hui, après avoir sollicité le gestionnaire location, il a su être à mon écoute et a tout mis en oeuvre pour m'apporter les réponses nécessaires à mes interrogations. Je le remercie !
En conclusion, je comprends parfaitement toutes les colères que nous pouvons avoir en tant que locataires. Je ne peux que partager mon expérience en rappelant qu 'il est bien de se faire accompagner par une association de locataires et/ou engager un dialogue constructif afin de satisfaire les intérêts de chacun
C'est la misère, totalement incompréhensible en ce qui concerne les comptes rendus de gestion, capable de laisser un bien non loué juste par incompétence dans un milieu tendu, j'ai 4 appartements en gestion chez eux depuis plus de 12 13 ans et je vous l'avoue c'est la misère
Aucune communication possible chez foncia à Valence. Mauvaise gestion concernant les prêts collectifs pour travaux de rénovation de façade. Gestionnaire débordée et manque de service.
J'avais un studio aux 3 îles au Lavandou difficile à vendre car au nord une personne de Lyon recherchait un studio dans cette résidence belle on m'a téléphoné vendu par Foncia - à la suite de cela j'ai acheté un autre studio en rajoutant bien sûr toujours par ma vendeuse c'était fait en peu de temps et le meilleur j'étais au Lavandou j'ai vendu mon pavillon dans le loiret je n'avais plus rien comme résidence principale je vais voir mes enfants près de Roanne je cherche et je trouve un petit pavillon jumelé avec un petit terrain Foncia le côteau 42 me l'a fait visiter il m'a plu eh bien elle m'a fait garder ce pavillon pendant au moins un an (elle était en relation avec notre agence du loiret) ce qui me sauvait c'est que mon acheteur payait comptant alors vous en pensez quoi ? moi que du bien
Foncia obtient une note générale de 1.3 sur 5, selon les avis laissés par ses clients sur Custplace. 6 % des utilisateurs recommandent la marque pour ses services/produits. Consultez les avis récents pour en savoir plus sur l'expérience des clients.
Les prix et le service client de Foncia sont-ils satisfaisants ?
D'après les avis publiés sur Custplace, les clients attribuent à Foncia une note de 1.3/5 pour ses tarifs et la qualité de son service client. Découvrez les témoignages et les retours d'expérience pour vous faire votre propre opinion.
Quel est le niveau de satisfaction des clients de Foncia ?
6 % des utilisateurs recommandent Foncia, selon les avis collectés sur Custplace. L'entreprise reçoit une note de 5.0/5 pour Aide & Assistance, 5.0/5 pour Ambassadeurs. Consultez les avis détaillés pour en savoir plus.
