FONCIA TOULOUSE BALMA. Si vous voyez cette agence, tournez les talons.
Mon tout premier avis négatif. Et pourtant je m'étais promis de ne jamais le faire. Mais là, c'est trop.
Si seulement j'avais eu la présence d'esprit de regarder les notes avant de signer avec eux, ça m'aurait évité bien des déconvenues...
Donc, ma compagne et moi cherchions un appartement. Une visite se fait rapidement dans une résidence. On visite, tout va plus ou moins bien... Mais premier point: il y a une douche à l'italienne, mais aucune paroi de douche. La personne nous dit "vous savez, aujourd'hui, avec les normes handicapés... On ne peut plus en mettre".
Alors, déjà c'est faux, et ensuite, pour qu'un appartement soit considéré PMR, il faut également que les toilettes soient au norme, à savoir, suffisamment de place pour accueillir un fauteuil... Ce qui n'est évidemment pas le cas.
Deuxieme détail, pas très grave mais bon... Il y a un local avec la chaudières et deux arrivées d'eaux... Elle nous dit "vous pouvez mettre le lave-linge ainsi que le lave-vaisselle dedans"... Vu la configuration, c'est juste impossible... Et accessoirement, il y avait un joli emplacement au-dessous de la cuisine prévu à cet effet... Bon, pas bien méchant...
Puis arrive le moment où nous parlons d'internet... La personne nous a dit "oui oui, le bâtiment est équipé de la fibre, tout va bien !". Nous lui avons précisé que ma compagne faisant du télétravail, c'était une bonne chose...
Nous lançons donc la machine pour acquérir l'appartement... (Je passe les détails concernant la personne en charge de mon dossier qui perd mes mails avec JUSTE mon RIB dessus... Elle me demande si je suis en coloc alors que nous avons fait la visite de l'appartement EN COUPLE, et nous avons bien précisé la situation... Bref...).
Nous emménageons donc dans l'appartement, et nous voyons une locataire faire ses cartons et partir... Elle nous explique qu'il y a beaucoup de cambriolages, et que... LE BATIMENT N'EST PAS RACCORDE A INTERNET... C'est à dire que le local extérieur n'est pas raccordé à la résidence. Et ce depuis environ 4 mois. (donc, mensonges...)
Ensuite, peu après l'emménagement, un peu secoués, on a une visite de la part du voisin du dessous, qui nous dit que notre douche fuit dans son appartement...
Nous nous rapprochons des autres locataires, et il semblerait que cela soit général. Le logement est une passoire, aussi bien pour l'eau que pour les cambriolages.
N'étant pas de nature à m'énerver, mais ayant accumulé pas mal de galères du genre, je m'empresse d'en parler à l'agence, pour leur signifier "gentiment" qu'ils m'ont menti. Et que je voudrais un dédommagement. Parce qu'accessoirement c'est leur travail de me prévenir de ce genre de chose...
Et là commence un merveilleux ping-pong avec le promoteur, l'agence, le syndic, tout le monde se renvoyant la balle, sans que rien ne bouge. Aucune excuse, aucun dédommagement, même symbolique de leur part.
Présentement, je leur demande de voir avec le promoteur pour poser une paroi ou au moins un rideau (ce qui me semble le minimum), et accessoirement, qu'ils fassent intervenir quelqu'un pour nos volets roulants, dont les joints ressortent lorsque nous baissons le rideau... (je précise que le logement est neuf)
Plusieurs mails, aucune réponse. Malgré plusieurs relances...
N'attendant plus rien d'eux aujourd'hui, et ayant fait plusieurs mail en prévenant que je souhaitais un règlement à l'amiable (où ils m'ont répondu gentiment que rien n'était de leur faute...), je me permets aujourd'hui ce joli message.
FONCIA semble une être une grosse entreprise ne faisant pas exception quant à leur volonté d'amasser un maximum d'argent et garantir un minimum de SAV (je suis dans le milieu du commerce, je connais le principe).
Si ce message peut aider quelques personnes à éviter cette entreprise, ce sera déjà ça de gagné, même si malheureusement il y aura toujours des gens comme moi pour accepter de travailler avec eux.
Honnêtement, passez par des particuliers. Avec FONCIA vous payerez un service pour absolument aucun suivi. Déplorable et vraiment révoltant.
