Gestionnaire déplorable!!
Ancienne locataire d'un appartement géré par Foncia (20 boulevard Papin à Lille), je tenais à signaler les problèmes que j'ai rencontré avec cette société. Je remarque tout d'abord, en lisant les avis des clients mécontents, que ce sont souvent les mêmes problèmes qui sont signalés et cela montre bien qu'il ne s'agit pas de faits isolés et non significatifs. Un avis que j'ai pu lire parmi tant d'autres me semble bien résumer la situation des locataires voulant récupérer leur dépôt de garantie : "la politique de Foncia consiste semble-t-il à facturer le maximum de frais aux locataires sortants même s'ils sont injustifiés et à laisser leurs protestations sans réponse." Il est vrai que beaucoup d'entre eux finiront par se lasser et renonceront à engager des poursuites... Premier élément : attention aux états des lieux réalisés à l'entrée et à la sortie par leur filiale Constatimmo, ce qui met déjà en doute l'impartialité des constatations qui sont faites... car il n'est pas fait de commentaires. Vous êtes invités à attendre que ce soit fini et à signer sur une tablette sans pouvoir vérifier quoi que ce soit de ce qui est écrit. Par contre, il est bien mentionné que ces états des lieux sont contradictoires... Cela est mon expérience mais je crois que beaucoup de locataires ont vécu la même chose, d'après ce que j'ai pu lire. Je ne peux donc que conseiller à tout locataire de ne signer les états des lieux qu'après les avoir lus et constaté ce qui est écrit, même si cela dérange. Pour ma part, j'avais bien pris soin de laisser l'appartement dans le même état qu'à mon entrée dans les lieux. Cependant, j'ai reçu quelque temps après un "chiffrage" de "réparations et remplacements imputables au locataire". On ne sait pas de quel barème provient ce "chiffrage". On y trouve des éléments manquants alors que leur existence n'avait pas été mentionnée dans l'état des lieux d'entrée et même des dégradations déjà signalées en entrée..! Tout cela assorti de main d'oeuvre alors que le propriétaire n'est pas obligé d'effectuer les réparations... et même de TVA qui, elle, doit revenir aux services fiscaux et concerne bien sûr... des travaux réalisés! A noter aussi que Foncia ne répond pas aux demandes d'informations ou d'explications qui lui sont adressées. Tout le problème provient du fait que le propriétaire ou son représentant est en possession du dépôt de garantie. Dès lors, c'est la porte ouverte aux abus. Le propriétaire ou son représentant pourra être tenté d'effectuer toutes sortes de retenues justifiées ou non et de restituer le reste au locataire quand bon lui semblera... A ce propos, il existe une loi qui stipule que "le dépôt de garantie restant dû au locataire est majoré d'une somme égale à 10% du loyer mensuel en principal pour chaque période mensuelle commencée en retard" (c'est-à-dire remboursée avec retard), article 22 de la loi n°89462 de juillet 1989. Me trouvant dans ce cas, j'ai exigé que Foncia me paye ces pénalités de retard et ils ont fini par obtempérer, faute de quoi, l'affaire aurait été réglée en justice. Cependant, il ne faut pas être pressé et être tenace. C'est bien la loi qu'il faut changer, et faire en sorte que le dépôt de garantie ne soit plus remis au propriétaire ou son représentant, mais consigné dans une entité neutre, ce qui éviterait toute tentation de "se servir" sans justification crédible... et en toute impunité.
