interlocuteur menaçant et irrespectueux

La gestion de copropriété vient a peine de commencer après 5 mois de retard qu'il y a déjà erreur de surfacturation la comptabilité ne sait pas prendre en compte des sommes déjà réglé au moment du relais avec l ancien syndic et lorsqu' on appelle avec preuve de relevé bancaire à l'appui on nous dit " vous n y connaissez rien vous avez intérêt a payer de suite sinon vous aurez des pénalités " non mais depuis quand on parle comme ca a ses clients ?! je n ai pas a payer ce qui est déjà payé a eux de ne pas surfacturer et régulariser si ils veulent qu' on paye !