AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Bug informatique : 2 mois de galère mais je leur garde ma confiance.
Depuis plusieurs années je passe par France Abonnements, j'ai toujours été très satisfaite jusqu'au mois de sept 24. Ma commande n'a jamais été enregistrée. J'ai été débitée très rapidement du coût de mon abonnement mais il m'a fallu nombre d'appels, de réclamations pour enfin trouver une solution. J'ai dû attendre plus de deux mois pour recevoir mon magazine TV. BUG chez France Abonnements mais pendant 8 semaines j'ai dû acheter mon magazine dans le commerce. Pas vraiment économique, pas vraiment pratique non plus et beaucoup de temps passé auprès des différents services pour enfin trouver une solution. Remboursement de leur part et demande de ré-abonnement pour moi.
Par contre, par téléphone, je signale que j'ai toujours eu des personnes attentionnées, polies, compatissantes mais qui ne pouvaient pas "agir" ! Avec mon mari, nous avons eu des moments où nous étions très en colère.
Toutefois, c'est la seule fois où j'ai eu un problème avec FRANCE ABONNEMENTS et je leur garde ma confiance.
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce fort désagrément.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.
N'hésitez pas à contacter notre service réclamation pour tout problème rencontré.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
il y a 10 mois
