REYNIER O.
Un SAV décevant...
Je suis client de FRANCE ABONNEMENT depuis plus de 20 ans... J'étais très satisfait sauf que ces derniers jours j'ai du appeler le SERVICE CLIENTS suite à un soucis de paiement par carte bancaire. Là j'ai découvert que FAE ne disposait pas d'un fichier client permettant aux conseillers d'examiner le contenu des paniers de commande en cours. En sus le conseiller ne voulut rien entendre de mon soucis... Donc uniquement trois étoiles et encore par protection car j'ai été obligé d'appeler 4 fois et sans pouvoir solutionner mon problème...
Expérience prouvée le 20/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil qui vous a été réservé. Nous vous comptons parmi nos plus fidèles clients et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.
Pour votre information, nous avons bien enregistré une commande pour 3 magazines en date du 19/11/25.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
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