AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Confusion pour l'expédition entre 3 abonnements malgré ...

Confusion pour l'expédition entre 3 abonnements malgré 4 appels.
Très decue

Par GENEVIEVE B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 04/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

N'hésitez pas à contacter notre service réclamations pour tous problèmes rencontrés.

Nous prenons également note de vos remarques.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Je ne recois plus un magazine L'Express depuis plusieurs ...

Je ne recois plus un magazine L'Express depuis plusieurs semaines et j'ai le sentiment d'inefficacité dans la recherche de solution... malgré un statut de client "Pass Privilèges" et ma reclamation orale. Je ne patienterai plus bien longtemps si une solution n'est pas trouvée rapidement... et le doute est désormais bien installé ne pouvant pas avoir trace d'engagement par ecrit. C'est bien dommage. A bon entendeur. Merci.

Par Jean B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Le journal quotidien n’est pas livré . L’accès à la ...

Le journal quotidien n’est pas livré . L’accès à la lecture sur internet n’est pas toujours accessible !

Par CATHERINE T. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 09/08/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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j'ai contacté à 3 reprises votre service pour obtenir ...

j'ai contacté à 3 reprises votre service pour obtenir une facture de mon abonnement Télérama. Je n'ai jamais rien reçu d'où mes appels itératifs.
On me promet son renvoi par mail, mon adresse est pourtant la bonne et je ne reçois rien.
Pouvez-vous faire le nécessaire/ Mr FRADIN Frédéric (44470 THOUARE)

Par FREDERIC F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 08/08/2023

Bonjour,

En effet, nous vous avons adressé votre facture acquittée par mail le 25/08/2023 et 29/08/2023.

Aussi, le nécessaire est fait pour vous la renvoyer sous 24 h. (il faudrait que vous consultiez votre boite SPAMS/Indésirables au cas où)

Bien à vous,

Votre Service Magazines.

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Je ne reçois plus mon télé 7 jours depuis la mi-juillet. ...

Je ne reçois plus mon télé 7 jours depuis la mi-juillet. apparement, ils n'en connaissent pas la raison. Il n'y a aucun dédommagement de prévu. Je pense demander un remboursement...

Par MANON F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément.

Nous vous informons que votre abonnement à TELE 7 JOURS a été prolongé de 5 N° et qu'il prendra fin au 09/09/2024 avec le N° 3355.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Suite à réabonnement, pas reçu de courriel de confirmation ...

Suite à réabonnement, pas reçu de courriel de confirmation dans les 48 heures, ni courrier dans les 10 jours.

Par JEAN MARIE B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Aussi, vous recevrez par mail d'ici 24 à 48 h, la confirmation de commande pour TELE CABLE SAT.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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J’attends depuis des semaines un remboursement de 30 ...

J’attends depuis des semaines un remboursement de 30 euros suite à une erreur de VOTRE part

Par FRANCOISE R. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/08/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de l'incident rencontré et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Votre dossier est actuellement en cours de régularisation.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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J ai regretté de ne pas avoir fait mon abonnement sur ...

J ai regretté de ne pas avoir fait mon abonnement sur papier , au téléphone j avais l impression qu on ne comprenait pas ce que je voulais ainsi que les prix qu on me proposait n était pas ceux du catalogue.

Par FRANCOISE S. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 10/07/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés si votre commande par téléphone ne vous a pas donné satisfaction.

Néanmoins, comme vous avez pu le vérifier dans nos mails d'accusé réception de commande, les tarifs appliqués par téléphone sont bien ceux qui figuraient dans notre catalogue papier.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Je n ai toujours pas reçu mes magazines sport auto, ...

Je n ai toujours pas reçu mes magazines sport auto, je ne suis abonné au mois de juin . Très déçu

Par Patrice R. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 13/08/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Service client déplorable, à éviter

Service client déplorable, à éviter
Mon fils a été abonné un an à Sciences et Vie découverte
Il n'a reçu que 10 numéros au lieu de 12
Malgré des appels, mails et peu de réponses, ils ne m'ont jamais adressé les numéros manquants
Vraiment je déconseille

Par Tang il y a 2 ans

Date d'expérience le 31/07/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire car l'éditeur nous a bien confirmé vous avoir servi 12N°.

Néanmoins, nous vous adressons par courrier un chèque de remboursement pour les 2N° non reçus.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Toujours pas reçu le magazine auquel je me suis abonné ...

Toujours pas reçu le magazine auquel je me suis abonné depuis plus d'un mois

Par Thierry L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 24/07/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

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il y a 2 ans

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Problème de livraison

Par Binias G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/07/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

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il y a 2 ans

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abonnement non réspecté.

abonnée au 30 mai à TELE CABLE SAT je n ai reçu à ce jour aucun numéro, envoyé mails restés sans réponse. téléphoné à 2 reprises au service client resté évasif.je dois régler par prélèvements mensuels de 4,37 euros .en juin cette somme a été prélévée de mon compte alors que j achète le magazine en kiosque chaque semaine.je suis très déçue.veuillez résoudre mon problème rapidement SVP ,les login et mot de passe ne sont pas reconnus.

Par Josiane N. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 12/07/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

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il y a 2 ans

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Dysfonctionnement total dans la distribution du Fig ...

Dysfonctionnement total dans la distribution du Fig Business et des magazines depuis le 01/06/2023.
Aucune action corrective de la part de FA depuis cette date.
Sont manquants : 3 séries de magazines,,et 18 Figaros Business

Par Alain V. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 12/07/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

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il y a 2 ans

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Mon abonnement renouvelé n'est pas remonté jusqu'au ...

Mon abonnement renouvelé n'est pas remonté jusqu'au journal le Monde . Je suis donc sans abonnement 3 semaines après avoir payé ! Il me faut attendre 2 semaines pour savoir si ma réclamation va aboutir et si je vais enfin recevoir mon quotidien . Les gens que j'ai contactés ont été très aimables .

Par Catrine L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/06/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

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Bien à vous,

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il y a 2 ans

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L'art de répéter et de ne pas être écouté

J'ai téléphoné le 15 juin en expliquant pendant 30 minutes qu'il ne fallait pas envoyer le magazine Télérama avant le 6 juillet. Évidement hier il est arrivé !! Donc demain je vais rappeler avant 18h, le service réclamation pour leur redire ce que j'ai déjà expliqué 2 fois et demandé le remboursement ou prolongation du numéro que j'ai reçu 2 fois car comme expliqué également j'étais déjà abonné chez votre concurrent...
Cdt, TC

Par Tristan P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/06/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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vous commencez à me casser les .... à me relancer sans ...

vous commencez à me casser les .... à me relancer sans cesse sans LIEN DE DESINSCRIPTION !!! STOP !!

Par Sb il y a 2 ans

Expérience prouvée le 13/06/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

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il y a 2 ans

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On trouve beaucoup moins cher ailleurs. Dommage mais ...

On trouve beaucoup moins cher ailleurs. Dommage mais pour moi c'est terminé !

Par Casnedi P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas répondre à vos attentes.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir les prix les plus bas de France.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Cliclient depuis 25ans les abonnements se compliqiesent ...

Cliclient depuis 25ans les abonnements se compliqiesent

Par Brissaud G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire, n'hésitez pas à contacter notre service clients pour tous problèmes rencontrés.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Ma correspondante FAE n'a pas tenu compte de mon souhait ...

Ma correspondante FAE n'a pas tenu compte de mon souhait pour m'abonner à un magazine. Du coup il a fallu que j'annule. Manque de professionnalisme !

Par Planel J. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré.

Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Questions fréquentes

COMBIEN DE MAGAZINES SONT DISPONIBLES ?

L'ÉCONOMIE EST-ELLE RÉELLE ?

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉCEPTION DU 1ER NUMÉRO ?

QUI DOIS-JE INFORMER SI JE CHANGE D'ADRESSE ?

QUE FAIRE SI MES MAGAZINES NE ME PARVIENNENT PAS ?

COMMENT FONCTIONNE LE PANIER ?

COMMENT BENEFICIER DU CREDIT D’IMPOT ?

COMMENT DECLARER VOTRE CREDIT D’IMPOT ?

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