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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Toujours en attente reponse

Fae n'a jamais répondu à mes mails reclamant le double de ma commande alors que cela fait partie de ses obligations

Par NICOLE T. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/10/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire et de ne pas répondre à vos attentes

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande de nos clients.

N'hésitez pas à contacter par téléphone notre service clients pour tout problème rencontré.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Cela fait deux mois que je ne reçois pas mon magazine. ...

Cela fait deux mois que je ne reçois pas mon magazine.
Malgré mes nombreux coups de fils?

Par JEANINE M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/10/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Demande de renseignements

Difficile d'avoir des renseignements par téléphone sur ma commande faites par courrier et aucune réponse à mes réclamations faites par mai.

Par CLAUDE M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 18/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Sachez que nous mettons systématiquement tout en œuvre pour répondre à nos clients dans les meilleurs délais.

Ainsi, vous recevrez un mail de confirmation sous 24 h.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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A aujourd'hui les 3 livres ne sont pas arrivés,préalablement ...

A aujourd'hui les 3 livres ne sont pas arrivés,préalablement c etait le chèque .cette fois il a bien été encaissé

Par CHARLES M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 18/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes.

En effet, vos 3 abonnements mensuels sont à réceptionner à compter de ce mois-ci car il faut un délai de 30 jours minimum pour recevoir les premiers N°.

Bien à vous,

Votre Service Magazines.

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Bonsoir. J'étais abonnée à tele 7 jours depuis des ...

Bonsoir. J'étais abonnée à tele 7 jours depuis des années . Je ne saurais plus dire combien d'années exactement. Tout ce que je sais c'est que je le lis depuis plus de 50 ans. Seulement, cette année, j'ai refusé de le prendre chez vous pour la bonne raison que lorsque j'ai téléphoné pour me réabonner, on m'a dit un prix qui ne m'a pas convenu. J'ai appelé une 2 ème fois et là encore, une autre personne qui ne me dit pas le même prix mais bien plus cher. Je refuse à nouveau. Entre temps, j'avais commandé le chasseur français, mais si c'était à refaire , je le l'aurais pas pris car je l'ai trouvé ailleurs moins cher. Quant au télé 7 jours, je préfère aller le chercher au bureau de tabac et le payer le prix fort que chez vous. Tant qu'il y aura des personnes incompétentes chez vous avec une qui dit blanc et l'autre qui dit noir, je préfère m'abstenir de commander. En plus c'est tout juste si je n'étais pas une menteuse. La 1ere m'avait dit un prix pour le chasseur français et j'ai été prélevée plus cher. Je veux bien qu'il y ait une augmentation mais pas à ce point. Donc sur ce, l'an prochain je ne recommanderai pas le chasseur français chez vous. Désolée...

Par CHRISTIANE D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/09/2023

Bonjour,

Nous prenons note de vos remarques.

En effet, tous nos abonnements incluant un point rouge ou vert ne peuvent bénéficier de remises supplémentaires.

Nous tenons à vous informer que vous avez bénéficié de la remise maximum accordée sur TELE 7 JOURS.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Seule demande de transfert de qq semaines pour 2023. ...

Seule demande de transfert de qq semaines pour 2023.
Comme les années précédentes sans satisfactions.
Voir échange mails et téléphoniques.

Par JACQUES C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème rencontré.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Je suis client depuis 1991 , j ai voulu commander ce ...

Je suis client depuis 1991 , j ai voulu commander ce jour un abonnement au journal de Mickey , l opératrice m a dit que par téléphone je pouvais commander mais pas participer au tirage des 30 000 euros , bien sur je n ai pas passé commande de plus l opératrice m a raccrochée au nez , j ai ensuite appelé le service réclamation ou une employée m a répondue que je cherchais les problémes ... incroyable ! je ne commanderais plus jamais chez vous sauf réponse de votre part .

Par BERNARD C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/09/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de vous lire.

Nous procédons aux vérifications qui s'imposent afin d'éclaircir la situation et revenons vers vous par mail.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Bonjour madame monsieur.

Bonjour madame monsieur.
Pour le moment je suis très déçue.
J ai reçu un mail de chez vous qui m indiquait que j allais recevoir le magazines de septembre parce que mon abonnement commençait en octobre avec une inscription en août et à ce jour je n ai toujours rien reçu.

Dans l attente de votre réponse. Bien cordialement

Par DELPHINE G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 11/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que pour les magazines mensuels, la réception du 1er N° est effective sous 4 à 6 semaines.

Nous vous confirmons que votre abonnement à MODES ET TRAVAUX + PATRONS a bien été enregistré le 18/08/2023 et aussitôt transmis à l'éditeur.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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3 NUMEROS RECUS EN DOUBLE EXEMPLAIRE POUR SCIENCE ET ...

3 NUMEROS RECUS EN DOUBLE EXEMPLAIRE POUR SCIENCE ET VIE JUNIOR

DE PLUS JE N'AI TOUJOURS PAS RECU DE MAIL RECAPITULATIF DE MES 4 ABONNEMENTS AVEC LA DATE DE DEPART DATE DE FIN ET NOMBRE DE NUMEROS

Par CLAIRE R. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 11/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tous problèmes de réception.

Nous vous faisons un retour aussitôt par mail concernant la date de début de vos différents abonnements.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Confusion pour l'expédition entre 3 abonnements malgré ...

Confusion pour l'expédition entre 3 abonnements malgré 4 appels.
Très decue

Par GENEVIEVE B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 04/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

N'hésitez pas à contacter notre service réclamations pour tous problèmes rencontrés.

Nous prenons également note de vos remarques.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Je ne recois plus un magazine L'Express depuis plusieurs ...

Je ne recois plus un magazine L'Express depuis plusieurs semaines et j'ai le sentiment d'inefficacité dans la recherche de solution... malgré un statut de client "Pass Privilèges" et ma reclamation orale. Je ne patienterai plus bien longtemps si une solution n'est pas trouvée rapidement... et le doute est désormais bien installé ne pouvant pas avoir trace d'engagement par ecrit. C'est bien dommage. A bon entendeur. Merci.

Par Jean B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Le journal quotidien n’est pas livré . L’accès à la ...

Le journal quotidien n’est pas livré . L’accès à la lecture sur internet n’est pas toujours accessible !

Par CATHERINE T. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 09/08/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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j'ai contacté à 3 reprises votre service pour obtenir ...

j'ai contacté à 3 reprises votre service pour obtenir une facture de mon abonnement Télérama. Je n'ai jamais rien reçu d'où mes appels itératifs.
On me promet son renvoi par mail, mon adresse est pourtant la bonne et je ne reçois rien.
Pouvez-vous faire le nécessaire/ Mr FRADIN Frédéric (44470 THOUARE)

Par FREDERIC F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 08/08/2023

Bonjour,

En effet, nous vous avons adressé votre facture acquittée par mail le 25/08/2023 et 29/08/2023.

Aussi, le nécessaire est fait pour vous la renvoyer sous 24 h. (il faudrait que vous consultiez votre boite SPAMS/Indésirables au cas où)

Bien à vous,

Votre Service Magazines.

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il y a 2 ans

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Je ne reçois plus mon télé 7 jours depuis la mi-juillet. ...

Je ne reçois plus mon télé 7 jours depuis la mi-juillet. apparement, ils n'en connaissent pas la raison. Il n'y a aucun dédommagement de prévu. Je pense demander un remboursement...

Par MANON F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément.

Nous vous informons que votre abonnement à TELE 7 JOURS a été prolongé de 5 N° et qu'il prendra fin au 09/09/2024 avec le N° 3355.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

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Suite à réabonnement, pas reçu de courriel de confirmation ...

Suite à réabonnement, pas reçu de courriel de confirmation dans les 48 heures, ni courrier dans les 10 jours.

Par JEAN MARIE B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Aussi, vous recevrez par mail d'ici 24 à 48 h, la confirmation de commande pour TELE CABLE SAT.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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J’attends depuis des semaines un remboursement de 30 ...

J’attends depuis des semaines un remboursement de 30 euros suite à une erreur de VOTRE part

Par FRANCOISE R. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/08/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de l'incident rencontré et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Votre dossier est actuellement en cours de régularisation.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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J ai regretté de ne pas avoir fait mon abonnement sur ...

J ai regretté de ne pas avoir fait mon abonnement sur papier , au téléphone j avais l impression qu on ne comprenait pas ce que je voulais ainsi que les prix qu on me proposait n était pas ceux du catalogue.

Par FRANCOISE S. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 10/07/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés si votre commande par téléphone ne vous a pas donné satisfaction.

Néanmoins, comme vous avez pu le vérifier dans nos mails d'accusé réception de commande, les tarifs appliqués par téléphone sont bien ceux qui figuraient dans notre catalogue papier.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien à vous,

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Je n ai toujours pas reçu mes magazines sport auto, ...

Je n ai toujours pas reçu mes magazines sport auto, je ne suis abonné au mois de juin . Très déçu

Par Patrice R. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 13/08/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Service client déplorable, à éviter

Service client déplorable, à éviter
Mon fils a été abonné un an à Sciences et Vie découverte
Il n'a reçu que 10 numéros au lieu de 12
Malgré des appels, mails et peu de réponses, ils ne m'ont jamais adressé les numéros manquants
Vraiment je déconseille

Par Tang il y a 2 ans

Date d'expérience le 31/07/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire car l'éditeur nous a bien confirmé vous avoir servi 12N°.

Néanmoins, nous vous adressons par courrier un chèque de remboursement pour les 2N° non reçus.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Toujours pas reçu le magazine auquel je me suis abonné ...

Toujours pas reçu le magazine auquel je me suis abonné depuis plus d'un mois

Par Thierry L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 24/07/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.

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il y a 2 ans

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Questions fréquentes

COMBIEN DE MAGAZINES SONT DISPONIBLES ?

L'ÉCONOMIE EST-ELLE RÉELLE ?

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉCEPTION DU 1ER NUMÉRO ?

QUI DOIS-JE INFORMER SI JE CHANGE D'ADRESSE ?

QUE FAIRE SI MES MAGAZINES NE ME PARVIENNENT PAS ?

COMMENT FONCTIONNE LE PANIER ?

COMMENT BENEFICIER DU CREDIT D’IMPOT ?

COMMENT DECLARER VOTRE CREDIT D’IMPOT ?

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