Radar de confiance
·Avis client FRANCE ABONNEMENTS
JACQUES C.
il y a 2 ans
Seule demande de transfert de qq semaines pour 2023.
Comme les années précédentes sans satisfactions.
Voir échange mails et téléphoniques.
BERNARD C.
il y a 2 ans
Je suis client depuis 1991 , j ai voulu commander ce jour un abonnement au journal de Mickey , l opératrice m a dit que par téléphone je pouvais commander mais pas participer au tirage des 30 000 euro...
Voir plusDELPHINE G.
il y a 2 ans
Bonjour madame monsieur.
Pour le moment je suis très déçue.
J ai reçu un mail de chez vous qui m indiquait que j allais recevoir le magazines de septembre parce que mon abonnement com...
CLAIRE R.
il y a 2 ans
3 NUMEROS RECUS EN DOUBLE EXEMPLAIRE POUR SCIENCE ET VIE JUNIOR
DE PLUS JE N'AI TOUJOURS PAS RECU DE MAIL RECAPITULATIF DE MES 4 ABONNEMENTS AVEC LA DATE DE DEPART DATE DE FIN ET NOMBR...
GENEVIEVE B.
il y a 2 ans
Confusion pour l'expédition entre 3 abonnements malgré 4 appels.
Très decue
Jean B.
il y a 2 ans
Je ne recois plus un magazine L'Express depuis plusieurs semaines et j'ai le sentiment d'inefficacité dans la recherche de solution... malgré un statut de client "Pass Privilèges" et ma reclamation or...
Voir plusCATHERINE T.
il y a 2 ans
Le journal quotidien n’est pas livré . L’accès à la lecture sur internet n’est pas toujours accessible !
Voir plusFREDERIC F.
il y a 2 ans
j'ai contacté à 3 reprises votre service pour obtenir une facture de mon abonnement Télérama. Je n'ai jamais rien reçu d'où mes appels itératifs.
On me promet son renvoi par mail, mon adresse e...
MANON F.
il y a 2 ans
Je ne reçois plus mon télé 7 jours depuis la mi-juillet. apparement, ils n'en connaissent pas la raison. Il n'y a aucun dédommagement de prévu. Je pense demander un remboursement...
Voir plusJEAN MARIE B.
il y a 2 ans
Suite à réabonnement, pas reçu de courriel de confirmation dans les 48 heures, ni courrier dans les 10 jours.
Voir plusFRANCOISE R.
il y a 2 ans
J’attends depuis des semaines un remboursement de 30 euros suite à une erreur de VOTRE part
Voir plusFRANCOISE S.
il y a 2 ans
J ai regretté de ne pas avoir fait mon abonnement sur papier , au téléphone j avais l impression qu on ne comprenait pas ce que je voulais ainsi que les prix qu on me proposait n était pas ceux du cat...
Voir plusPatrice R.
il y a 2 ans
Je n ai toujours pas reçu mes magazines sport auto, je ne suis abonné au mois de juin . Très déçu
Voir plusTang
il y a 2 ans
Service client déplorable, à éviter
Mon fils a été abonné un an à Sciences et Vie découverte
Il n'a reçu que 10 numéros au lieu de 12
Malgré des appels, mails et peu de réponses,...
Thierry L.
il y a 2 ans
Toujours pas reçu le magazine auquel je me suis abonné depuis plus d'un mois
Voir plusJosiane N.
il y a 2 ans
abonnée au 30 mai à TELE CABLE SAT je n ai reçu à ce jour aucun numéro, envoyé mails restés sans réponse. téléphoné à 2 reprises au service client resté évasif.je dois régler par prélèvements mensuels...
Voir plusAlain V.
il y a 2 ans
Dysfonctionnement total dans la distribution du Fig Business et des magazines depuis le 01/06/2023.
Aucune action corrective de la part de FA depuis cette date.
Sont manquants : 3 séries...
Catrine L.
il y a 2 ans
Mon abonnement renouvelé n'est pas remonté jusqu'au journal le Monde . Je suis donc sans abonnement 3 semaines après avoir payé ! Il me faut attendre 2 semaines pour savoir si ma réclamation va about...
Voir plusTristan P.
il y a 2 ans
J'ai téléphoné le 15 juin en expliquant pendant 30 minutes qu'il ne fallait pas envoyer le magazine Télérama avant le 6 juillet. Évidement hier il est arrivé !! Donc demain je vais rappeler avant 18h,...
Voir plusAvis client FRANCE ABONNEMENTS
JACQUES C.
Seule demande de transfert de qq semaines pour 2023. ...
Seule demande de transfert de qq semaines pour 2023.
Comme les années précédentes sans satisfactions.
Voir échange mails et téléphoniques.
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème rencontré.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
BERNARD C.
Je suis client depuis 1991 , j ai voulu commander ce ...
Je suis client depuis 1991 , j ai voulu commander ce jour un abonnement au journal de Mickey , l opératrice m a dit que par téléphone je pouvais commander mais pas participer au tirage des 30 000 euros , bien sur je n ai pas passé commande de plus l opératrice m a raccrochée au nez , j ai ensuite appelé le service réclamation ou une employée m a répondue que je cherchais les problémes ... incroyable ! je ne commanderais plus jamais chez vous sauf réponse de votre part .
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire.
Nous procédons aux vérifications qui s'imposent afin d'éclaircir la situation et revenons vers vous par mail.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
DELPHINE G.
Bonjour madame monsieur.
Bonjour madame monsieur.
Pour le moment je suis très déçue.
J ai reçu un mail de chez vous qui m indiquait que j allais recevoir le magazines de septembre parce que mon abonnement commençait en octobre avec une inscription en août et à ce jour je n ai toujours rien reçu.
Dans l attente de votre réponse. Bien cordialement
Expérience prouvée le 11/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous vous rappelons que
pour les magazines mensuels, la réception du 1er N° est effective sous 4 à 6
semaines.
Nous vous confirmons que votre abonnement à MODES ET TRAVAUX + PATRONS a bien été enregistré le 18/08/2023 et aussitôt transmis à l'éditeur.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
CLAIRE R.
3 NUMEROS RECUS EN DOUBLE EXEMPLAIRE POUR SCIENCE ET ...
3 NUMEROS RECUS EN DOUBLE EXEMPLAIRE POUR SCIENCE ET VIE JUNIOR
DE PLUS JE N'AI TOUJOURS PAS RECU DE MAIL RECAPITULATIF DE MES 4 ABONNEMENTS AVEC LA DATE DE DEPART DATE DE FIN ET NOMBRE DE NUMEROS
Expérience prouvée le 11/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tous problèmes de réception.
Nous vous faisons un retour aussitôt par mail concernant la date de début de vos différents abonnements.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
GENEVIEVE B.
Confusion pour l'expédition entre 3 abonnements malgré ...
Confusion pour l'expédition entre 3 abonnements malgré 4 appels.
Très decue
Expérience prouvée le 04/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
N'hésitez pas à contacter notre service réclamations pour tous problèmes rencontrés.
Nous prenons également note de vos remarques.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Jean B.
Je ne recois plus un magazine L'Express depuis plusieurs ...
Je ne recois plus un magazine L'Express depuis plusieurs semaines et j'ai le sentiment d'inefficacité dans la recherche de solution... malgré un statut de client "Pass Privilèges" et ma reclamation orale. Je ne patienterai plus bien longtemps si une solution n'est pas trouvée rapidement... et le doute est désormais bien installé ne pouvant pas avoir trace d'engagement par ecrit. C'est bien dommage. A bon entendeur. Merci.
Expérience prouvée le 02/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce fort désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
CATHERINE T.
Le journal quotidien n’est pas livré . L’accès à la ...
Le journal quotidien n’est pas livré . L’accès à la lecture sur internet n’est pas toujours accessible !
Expérience prouvée le 09/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
FREDERIC F.
j'ai contacté à 3 reprises votre service pour obtenir ...
j'ai contacté à 3 reprises votre service pour obtenir une facture de mon abonnement Télérama. Je n'ai jamais rien reçu d'où mes appels itératifs.
On me promet son renvoi par mail, mon adresse est pourtant la bonne et je ne reçois rien.
Pouvez-vous faire le nécessaire/ Mr FRADIN Frédéric (44470 THOUARE)
Expérience prouvée le 08/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
En effet, nous vous avons adressé votre facture acquittée par mail le 25/08/2023 et 29/08/2023.
Aussi, le nécessaire est fait pour vous la renvoyer sous 24 h. (il faudrait que vous consultiez votre boite SPAMS/Indésirables au cas où)
Bien à vous,
Votre Service Magazines.
MANON F.
Je ne reçois plus mon télé 7 jours depuis la mi-juillet. ...
Je ne reçois plus mon télé 7 jours depuis la mi-juillet. apparement, ils n'en connaissent pas la raison. Il n'y a aucun dédommagement de prévu. Je pense demander un remboursement...
Expérience prouvée le 23/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce fort désagrément.
Nous vous informons que votre abonnement à TELE 7 JOURS a été prolongé de 5 N° et qu'il prendra fin au 09/09/2024 avec le N° 3355.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
JEAN MARIE B.
Suite à réabonnement, pas reçu de courriel de confirmation ...
Suite à réabonnement, pas reçu de courriel de confirmation dans les 48 heures, ni courrier dans les 10 jours.
Expérience prouvée le 22/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Aussi, vous recevrez par mail d'ici 24 à 48 h, la confirmation de commande pour TELE CABLE SAT.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
FRANCOISE R.
J’attends depuis des semaines un remboursement de 30 ...
J’attends depuis des semaines un remboursement de 30 euros suite à une erreur de VOTRE part
Expérience prouvée le 17/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l'incident rencontré et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Votre dossier est actuellement en cours de régularisation.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
FRANCOISE S.
J ai regretté de ne pas avoir fait mon abonnement sur ...
J ai regretté de ne pas avoir fait mon abonnement sur papier , au téléphone j avais l impression qu on ne comprenait pas ce que je voulais ainsi que les prix qu on me proposait n était pas ceux du catalogue.
Expérience prouvée le 10/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés si votre commande par téléphone ne vous a pas donné satisfaction.
Néanmoins, comme vous avez pu le vérifier dans nos mails d'accusé réception de commande, les tarifs appliqués par téléphone sont bien ceux qui figuraient dans notre catalogue papier.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Patrice R.
Je n ai toujours pas reçu mes magazines sport auto, ...
Je n ai toujours pas reçu mes magazines sport auto, je ne suis abonné au mois de juin . Très déçu
Expérience prouvée le 13/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Tang
Service client déplorable, à éviter
Service client déplorable, à éviter
Mon fils a été abonné un an à Sciences et Vie découverte
Il n'a reçu que 10 numéros au lieu de 12
Malgré des appels, mails et peu de réponses, ils ne m'ont jamais adressé les numéros manquants
Vraiment je déconseille
Date d'expérience le 31/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire car l'éditeur nous a bien confirmé vous avoir servi 12N°.
Néanmoins, nous vous adressons par courrier un chèque de remboursement pour les 2N° non reçus.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Thierry L.
Toujours pas reçu le magazine auquel je me suis abonné ...
Toujours pas reçu le magazine auquel je me suis abonné depuis plus d'un mois
Expérience prouvée le 24/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Binias G.
Problème de livraison
Problème de livraison
Expérience prouvée le 14/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Josiane N.
abonnement non réspecté.
abonnée au 30 mai à TELE CABLE SAT je n ai reçu à ce jour aucun numéro, envoyé mails restés sans réponse. téléphoné à 2 reprises au service client resté évasif.je dois régler par prélèvements mensuels de 4,37 euros .en juin cette somme a été prélévée de mon compte alors que j achète le magazine en kiosque chaque semaine.je suis très déçue.veuillez résoudre mon problème rapidement SVP ,les login et mot de passe ne sont pas reconnus.
Expérience prouvée le 12/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Alain V.
Dysfonctionnement total dans la distribution du Fig ...
Dysfonctionnement total dans la distribution du Fig Business et des magazines depuis le 01/06/2023.
Aucune action corrective de la part de FA depuis cette date.
Sont manquants : 3 séries de magazines,,et 18 Figaros Business
Expérience prouvée le 12/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Catrine L.
Mon abonnement renouvelé n'est pas remonté jusqu'au ...
Mon abonnement renouvelé n'est pas remonté jusqu'au journal le Monde . Je suis donc sans abonnement 3 semaines après avoir payé ! Il me faut attendre 2 semaines pour savoir si ma réclamation va aboutir et si je vais enfin recevoir mon quotidien . Les gens que j'ai contactés ont été très aimables .
Expérience prouvée le 22/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
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Tristan P.
L'art de répéter et de ne pas être écouté
J'ai téléphoné le 15 juin en expliquant pendant 30 minutes qu'il ne fallait pas envoyer le magazine Télérama avant le 6 juillet. Évidement hier il est arrivé !! Donc demain je vais rappeler avant 18h, le service réclamation pour leur redire ce que j'ai déjà expliqué 2 fois et demandé le remboursement ou prolongation du numéro que j'ai reçu 2 fois car comme expliqué également j'étais déjà abonné chez votre concurrent...
Cdt, TC
Expérience prouvée le 22/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous prenons note de vos remarques qui nous
permettront de nous améliorer.
Bien à vous,
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Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient France Abonnements
Chères clientes, chers clients,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous annonçons que la marque Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient la marque France Abonnements.
Notre nom change mais notre ADN et notre raison d'être restent les mêmes : vous garantir le meilleur de la presse aux prix les plus bas du marché !
A cette occasion, notre site internet évolue également. Plus fluide, plus clair et plus convivial. Nous vous invitons à le découvrir et retrouver tous vos magazines préférés aux meilleurs tarifs.
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