A éviter

Bonjour,

Je sors du salon Franck Provost de Caluire et Cuire, après avoir pris rendez-vous en ligne et m'être déplacé. L'offre de carnet est lamentable. Je viens de l'apprendre à mes dépens.

Il m'a été proposé mi-mai 2023 à 72 euros. La gérante s'est bien gardé de me dire qu'il n'était valable que dans son salon et pour une durée de 6 mois. Cela n'apparaissait même pas sur la facture reçue le jour même par mail. Les autres messages commerciaux de Franck Provost, je les ai ensuite retrouvés dans mes spams sans réellement prendre le temps de les lire.

Après l'achat, le salon a été fermé 5 semaines puis je suis parti en vacances deux mois. En septembre, je n'ai pas pu avoir un rendez-vous, faute de places disponibles. C'est à ce moment que j'ai compris que le carnet n'était valable que dans ce salon. En effet, je me suis présenté dans un autre salon Franck Provost qui a refusé le carnet.

Aujourd'hui, alors que j'ai payé un carnet pour 3 coupes et qu'il m'en restait 2, on m'a gentiment fait comprendre en me raccompagnant vers la sortie qu'il était impossible de prendre en compte mes arguments et ma requête. Le carnet a, en effet, expiré depuis une semaine (6 mois au jour près et malgré la fermeture du salon pendant 5 semaines).
Les qualités humaines et commerciales de la gérante sont plus que discutables.
Elle ne véhicule pas une belle image d'un salon de coiffure soi-disant de qualité.
Je ne recommande pas ce salon voire je le dénonce.

Date d'expérience le 18/11/2023