une honte ce salon !

Devant faire une longue route avant d'arriver sur place j'ai pris la peine de prendre rdv. fixé à 11:30. Des travaux routiers en cours je n'ai pu arriver à l'heure, 1/2 hre de retard, je me suis annoncée en m'excusant, Lucie la responsable m'a clairement dit qu'elle ne voulait pas me prendre et devais partir,. Je lui ai fais remarquer que l'on peut venir dans le salon sans rdv et que je n'ai pas fais 60 km pour me faire rabrouer ainsi, le collaborateur étant très gêné, j'ai donc insisté, elle m'a dit de repasser dans 1hre ce que j'ai accepté. Depuis plus de 10 ans que je fréquente le salon c'est la 1ère fois que je subis les foudres d'une employée. Ayant décider de faire la couleur j'ai demandé conseil voulant un coloris sable chaud/champagne ....je me suis retrouvée avec un blond "bronze tirant sur le vert". Pour la coupe demandée : faux dégradé , idem le coiffeur s'est donné de la peine et en a eu comme on dit, très gentil et serviable. À la caisse au moment de payer ai demandé le prénom de la responsable...Lucie est arrivée comme une furie en me disant qu'elle ne voulait plus me voir dans SON SALON, s'est moquée de moi devant client-e-s et employées , la honte, je lui ai dis qu'il manquait dans la formation du personnel un cours de pédagogie et de psychanalyse.
Je suis outrée et déçue de ce comportement inadmissible. Merci de faire un retour sur cet incident très désagréable.
Question subsidiaire : ai-je le droit de retourner dans ce salon 0;) ?