Après une commande non honorée dans sont intégralité, nous n'avons jamais reçu le chèque de remboursement.
Suite à nos multiples réclamations, la réponse est la suivante
Le chèque a été débité.
Lorsque nous demandons sur quel compte il a été versé, ils ne veulent pas faire de recherches car celà va engendrer des frais.
Malgré un mail envoyé par notre banque. Aucune réponse de Françoise saget.
Date d'expérience le 04/12/2025
Très bonne qualité certe par contre je n'ai pas reçu tout les articles ça va faire un mois que j envoi des mails les appellent aucune réponse de leur part donc je vais demander à bloquer le paiement site à fuir ils savent vendre mais quand ils oublient des articles dans le colis il n'y a plus personne
Date d'expérience le 03/12/2025
Après avoir reçu un catalogue mettant en avant l'offre cadeau d'assiettes à dessert très jolies et déclenchant un coup de coeur, je passe une commande du montant minimum indiqué pour recevoir mon cadeau. Mais déception totale, le cadeau n'est pas du tout celui présenté mais une vulgaire serviette ! Après contact avec le service client, on m'a dit que le cadeau était épuisé seulement après une semaine écoulée ! C'est trop facile!!! Ce genre de procédé d'hameçonnage du client est totalement inacceptable ! Ne croyez pas aux offres cadeaux de Françoise Saget!
Par Nathalie
il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/10/2025
A fuir !commande annulée sans message il tarde à rembourser par contre il encaisse le chèque avant de rembourser !rien de commercial
Date d'expérience le 08/08/2025
J ai acheté un Peignoir a mon mari au bout de un mois les coutures se détachent les unes après les autres. Après avoir contacté le service client on me répond au bout de un certain temps qd mm qu il n y a pas eu de problème particulier sur la chaîne lors de la fabrication....et la plus de nouvelles aucun effort commerciale. Je pensais que les produits francoise saget etaient de la qualité mais non.... je n achèterai plus sur ce site et ne le conseille pas non plus
Par Nadia Caillaud
il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/07/2025
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Toutes mes commandes sont annulées les unes après les autres sans explication et aucun remboursement à l horizon...
Par Malvezin
il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/07/2025
Protection des données pas respectée car je reçois un catalogue alors que je n’ai rien demandé et quand je téléphone pour en parler ( 6 tentatives)on me répond que je suis inconnue dans leur listing et on me raccroche au nez !! Pourtant c’est bien mon nom et adresse qui ont été utilisés !! Mais soit-disant ce doit-être un voisin qui a le même nom or on est 3 maisons dans 1 hameau !!! Manque de courtoisie et d’effort pour expliquer ! Voire pour s’excuser !
Date d'expérience le 14/01/2025
J ai profité du black friday pour mes cadeaux de Noël, délai qui passe du 17 décembre à aujourd'hui, 28 décembre, le délai change chaques jours, je n aurai donc Pas ma.commande pour noel et aucune réponse de leur part malgré mes relances mail et téléphone, commercialement nul, je ne recommanderai pas!!!!
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour Christelle, en ce moment j'ai la même mésaventure et après c'est le meilleur service client. LOL
Par Dolphin 03
il y a 5 mois
Vente de Black Friday je profite pour commander mes cadeaux de Noël. Et bien mon colis me sera envoyé avant le 6 février 2025 alors qu'ils garantissent une livraison avant Noël. Ils veulent se faire de la trésorerie ? En tout cas pas très sérieux. Je ne recommanderai plus chez eux.
Date d'expérience le 29/11/2024
J ai le même problème que vous et même en les relançant par mail ils donnent aucune réponse
Également,.je ne commanderai plus chez eux!!!
Par Christelle
il y a 11 mois
Je viens de recevoir une nappe et les serviettes assorties. Les serviettes sont d une belle couleur bien vive quand à la nappe, est est passée. Couleurs ternes
Je suis très déçue
J ai également commandé des serviettes de bain (en promo), elles sont de très mauvaise qualité
Je vois que je ne suis pas la seule à être déçue, pourtant j ai déjà commandé mais la qualité se dégrade à chaque nouvelle commande
Par Chantal Ambeza
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/03/2024
Bonjour, j’ai acheté un drap flanelle. Je suis très déçu de la qualité. Premier lavage à 30° le jour de l’arrivée le tissu complètement déformé venant de Françoise Saget. Je suis vraiment déçu de mon achat.
Par Josie Pascon
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
La blague ne commandez surtout pas commande passé fin novembre pour noël et on vient de m’annoncer que je ne serai pas livré. 😡 2 petite puce n’auront pas leurs cadeaux de noël peignoir qu’elle avait commandé et impossible d’annuler la commande pour acheter ailleurs. Bravo!!!! Françoise saget 1er et dernière commande.
Date d'expérience le 25/11/2023
Suite à une commande ď articles coordonnés en literie , la majorité de mes articles me seront livrés que deux mois après . Les stocks ne sont pas à jour concernant la disponibilité des articles. Très décevant.Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 01/10/2023
Et bien, je voulais passer une commande mais au vu de tous les commentaires négatifs + une expérience catastrophique suite à une commande d'un montant assez élevé racontée par mes voisins il y a 5 ans.... je m'abstiens de commander chez eux !
Merci à toutes !
Date d'expérience le 12/06/2023
Commande passé jamais envoyé visiblement ils ont eu un problème informatique... refuse de me rembourser car j'ai payé en PayPal
Et au lieu de m'envoyer ma commande l'annule... bref ne commander pas chez eux
Par Didou A.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
J'ai commander un cadeaux de Noël pour deux personnes. Sur le site certe il étais écrit " Livraison non garantie pour Noël " .. Sauf que ça fait deja 3 fois que l'on repousse le délais... Que je dis aux gens que leur cadeau ne devrait pas tarder sauf que maintenant c'est prévu pour février.
Quand on a trop de commande on met l'article en indisponible sur le site !!!! C'est une honte !!!!! Je suis très en colère
Par Justine Ouvrard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2023
Je suis cliente ( 100594690 ) depuis de nombreuses années chez Françoise Saget et ça s'arrête là. Depuis quelques années il fallait à chaque fois téléphoner au service clientèle pour bénéficier des deux mois gratuits de report de paiement malgré les codes promotionnels. La conseillère modifiait et ça passait, mais la dernière expérience avec eux est déplorable. J'ai passé commande pour +de 400 euros ( prépayée ) en novembre 2020, il y a eu retour d'un article et une nouvelle commande de remplacement ( avec paiement différé ) depuis lors c'est le parcours du combattant. Après de multiples messages qui sont pourtant détaillés au possible ( car ils envoient les paquets en plusieurs fois mais ensuite quand il y a un retour, les ristournes de 10% sont mal réparties ), on me répond encore à côté de la plaque. Il faut parfois dix jours pour avoir une réponse mais les rappels de paiement eux arrivent sans problème ( alors qu'à la base c'est EUX qui me doivent de l'argent ). J'ai appelé le service clientèle pour essayer de m'expliquer de vive voix ce matin mais la conseillère ne devait pas s'être levée du bon pied. On laisse parler le client avant de le couper. J'étais encore occupé à parler que cette dame me disait déjà au revoir ( narquoisement ). La marque m'avait habitué à mieux pour un client qui a quand même dépensé pour 830 euros rien que ces trois dernières années. Comme d'autres de leurs clients ci-dessous, ils peuvent retirer mes coordonnées de leurs fichiers.
Par Desaive - Moriau
il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Je suis tres mecontente de votre qualitee pourtant depuis des annees je prends des p arures de drops chez vous (trop digides on ne peu pas les supporters trop .vous pouvez me rayer de votre clientele vos catalogues iront directement a la poubelle)
Car j'avail fait une commande pour ma fille il en est de meme 400 euros entre les deux merci pour des parures qu'on va mettre aux chiffons.J'attends une reponse de votre part
Date d'expérience le 16/03/2020
Après avoir eu un problème avec Françoise Saget (housse de couette défectueuse sur toute la longueur) je n'avais plus l'intention de commander.
J'effectue une commande début décembre pour un cadeau de Noël. N'ayant pas reçu ma commande, je m'en inquiète auprès de leur service réclamation. Après plusieurs jours voici la réponse apportée "la commande a été livrée par la poste le 14 décembre à votre adresse". Je n'ai jamais reçu cette commande d'une valeur de + de 60 euros. Malgré mes multiples réclamations afin de pouvoir obtenir cette commande avant Noël ou son remboursement, plus aucune réponse. A croire que Françoise Saget a disparu de la planète...
Je souhaite partager cette expérience.
Evidemment je ne recommande absolument pas et n'effectuerai plus aucune commande chez eux.
Par Géraldine1403
il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
J'ai passé une petite commande chez F Saget il y a un mois, je l'ai bien reçue mais en double .....2 colis identiques, je les préviens et on me dit c'est une erreur du serveur....(il a bon dos celui là, il ne peut pas répondre..)on vous envoie par mail une étiquette de retour et vous ne paierez pas les frais de retour (encore heureux ) mais je demande à recevoir l'étiquette par la poste car mon imprimante est HS, mais non je la reçois quand même par mail, je me débrouille pour la faire imprimer, je colle et je porte le colis au relais et là refus, le code barre ne passe pas , je redemande une étiquette par la poste, je la reçois enfin (au bout de 15 jours mais de la faute à la poste hein pas à F Saget), je la recolle et je retourne au relais et là on me redit ça ne passe pas ...........Je retéléphone au service qui me dit on vous retourne une étiquette ..........mais ça va durer combien de temps cette histoire que je n'ai pas demandée, il est clair que je n'ai que cela à faire, réparer les erreurs de F Saget qui soit dit au passage ne s'excuse absolument pas, ne fait aucun geste commercial pour le temps passé au téléphone, les kilomètres faits pour aller au relais-colis, le temps perdu.
Je ne sais pas comment ça va finir, ils sont capables lorsque j'aurai renvoyé de me réclamer le paiement, je m'attends à tout.
Ce vendeur était bien avant mais avant ........... maintenant fuyez ....moi c'est ce que je fais !
Je tempère mon post, mon avis n'a pas changé sur le SAV téléphonique qui est limite mais je dois dire que le service en ligne (mail) est efficace, courtois. après ma grosse colère par mail, Virginie m'a rappelée et fait un geste commercial et franchement c'est agréable de voir qu'on est reconnu.
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