Baumgartner
FRANFINANCE
FRANFINANCE
Mon père est décédé le 16/07/2025, l'assurance emprunteur doit prendre le relais pour couvrir le restant, j'ai envoyé au moins 10 actes de décès par courrier et par mail, soit disant ils ne l'ont jamais reçu, ils nous on même demandé un certificat médical du décès de mon père envoyé à leur assurance médecin conseil depuis fin octobre jamais de retour, mais ils continuent à prélever ma mère le montant de la traite assurance de mon père décédé incluse.
je ne sais plus ce qu'il faut faire pour avoir le retour qu'il se doit.
Tant que l'on paye tout baigne, mais dès qu'il y a un problème y'a plus personne ils se renvoient la balle. j'ai bloqué tous les prélèvement depuis octobre en sachant qu'ils nous doivent 2 mensualités.
Du coup service consommateur même eux n'ont pas de retour,
Date d'expérience le 19/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution ensemble, pourriez-vous revenir vers nous via Instagram ou Messenger (Facebook), s'il vous plaît ?
À très vite,
L'équipe Franfinance
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