Radar de confiance
·Avis client Franfinance
Boullay
il y a 1 mois
Cela fait 5 mois que mon frère est décédé il avait souscrit une assurance décès avec un prêt pour une voiture, depuis pas de nouvelles du médecin conseil, la voiture est bloquée chez nous, je suis l'h...
Voir plusChristiane
il y a 3 mois
Je precise que je poste une avis concernant l assurance sogecap de franfinance.
En effet ,franfinance m avait accordé un prêt.en avril 2025 je suis positionnée en arrêt pour maladie..je sollicite...
Alex Alexandre
il y a 3 mois
Je ne donne pas d'avis pour cette société qui refuse un crédit même quand on n'a pas dutout de problème.
Voir plusMoi
il y a 4 mois
J'ai eu toutes les peines du monde à avoir une information sur mon contrat d'assurance crédit, suite à un décès. Baladé d'un service à l'autre, je n'ai eu que des personnes sans empathie, surtout au s...
Voir plusBaumgartner
il y a 4 mois
FRANFINANCE
Mon père est décédé le 16/07/2025, l'assurance emprunteur doit prendre le relais pour couvrir le restant, j'ai envoyé au moins 10 actes de décès par courrier et par mail, soit disant...
Tilahimena
il y a 1 an
FRANCE FINANCE ME DOIT 15 000 € !!!
Bonjour,
Je suis très en colère contre la banque Société Générale ainsi que toutes ses filiales, que ce soit SOGECAP ou FRANFINANCE.
Mon...
Plivard
il y a 1 an
Un découvert recouvert par franfinance sans aucune demande du client et demande le remboursement je pense déposer plainte contre franfinance pour escroquerie et tentative d'extorsion de fonds tous ça...
Voir plusSlowinski
il y a 2 ans
Mon PC et mon mobile ont été piratés ; le prélèvement a été bloqué momentanément par la banque. J'ai eu au téléphone une personne à qui j'ai expliqué la situation ; elle m'a reçue comme un chien dans...
Voir plusJeanpierremog
il y a 2 ans
On me refuse un prêt pour un montant de 8000 euros par le biais de la MAAF la conseillere ne sait pas la raison du refus on ne veut pas lui dire.
En ayant des revenus de plus de 50000 euros par...
Jean pierre philippe
il y a 3 ans
Pas de probleme pour le credit , mais probléme sur le rachat , la somme à rembourser qui ne correspont pas a l'échéancier , meme les explications ne sont pas franches une derniére echéance qui ne cor...
Voir plusLaya
il y a 4 ans
J'ai eu une pré-acceptation favorable,le contrat est signé sur mon espace client.
Le dossier est en cours de traitement vais-je recevoir un accord favorable définitif?
Raymond
il y a 4 ans
ma demande a eu un avis favorable et pré-acceptation.tous ces justificatifs pour rien après pour vous dire que c'est refuser.je ne veux plus entendre parler de cette organisme et mes collègues et amis...
Voir plusRoméo
il y a 5 ans
Totalement écœuré par l'attitude de Franfinance. J'ai fait un achat avec crédit gratuit sur 3 mois. Les prélèvement devaient s'effectuer le 3 du mois. Mauvaise surprise le 1er paiement a été prélevé...
Voir plusBetty
il y a 5 ans
suite a une commande de fioul en 4 fois je me suis retrouve chez franfinance erreur monumentale j aurai preferer mourir de froid plutot que d avoire a faire a eux,chez franfinance un paiement en 4 fo...
Voir plusArmand 924
il y a 5 ans
Bonjour, j’ai fais une simulation en ligne chez franfinance, le lendemain je reçois un mail me disant que ma demande était en pré-accord et que je devais renvoyer les documents demandés ainsi que le c...
Voir plusFrederic.K
il y a 5 ans
Une catastrophe vraiment franfinance ils m’ont demandé plus de 600€ soi-disante que je leur doit cette sommes du mois de janvier février mars 2020 Alors que mon prêt a été remboursé par anticipation...
Voir plusFabcar
il y a 6 ans
HONTEUX A FUIR
Ayant un crédit chez eux , tout se passait bien. Au bout de deux ans , je solde mon crédit d'un montant de 20 000 euros casch ! et redemande un crédit pour l'acquisition d'un no...
Cathysoko
il y a 6 ans
Cet organisme Est por Moi un voleur légal !!mon papa âge à souffrir un prêt au magasin Avec un taux énorme pour acheter son lit électrique suite à des problèmes de dos sans nous Le dire . Alors Que La...
Voir plusOsouf
il y a 6 ans
48h largement dépassé, plusieurs documents supplémentaires demander pas professionnel du tout aller à la concurrence , vous gagnerez votre temps
Nathalie
il y a 6 ans
Après avoir eu l accord de principe et signer un bon de livraison , nous avons donné tout les documents que franfinance nous a demandé.
Après 48h d attente, ils nous demandent un document d...
Avis client Franfinance
Boullay
Cela fait 5 mois que mon frère est décédé il avait ...
Cela fait 5 mois que mon frère est décédé il avait souscrit une assurance décès avec un prêt pour une voiture, depuis pas de nouvelles du médecin conseil, la voiture est bloquée chez nous, je suis l'héritière du coup on ne peut pas se servir de la voiture, heureusement que celle ci n'est pas dans la rue, la fourrière l'aurait déjà enlevée ce qui aurait causé des frais.
Date d'expérience le 14/04/2026
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution ensemble, pourriez-vous revenir vers notre service client via Messenger ou au +33 809 80 80 80 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés), s'il vous plaît ?
À très vite,
L'équipe Franfinance
Christiane
Je precise que je poste une avis concernant l assurance ...
Je precise que je poste une avis concernant l assurance sogecap de franfinance.
En effet ,franfinance m avait accordé un prêt.en avril 2025 je suis positionnée en arrêt pour maladie..je sollicite l assurance pour une prise en charge de mes mensualités apres periode de franchise légale.
Depuis cet été ,on me dit ne pas avoir reçu mes documents .envois multiples puis envois par mail..il m est répondu formulaire pas bien rempli"remplssez toutes les cases" : c est fait depuis le début! Renvoyez le document en horizontal ..les justificatifs medicaux : commentaires au télephone:i): "il n y a que ça .." enfin bref tout est bon pour repousser ma demande de prise en charge par l assurance alors que je suis en arret pour maladie depuis plusieurs mois..conclusion je me retrouve avec une saisie en cours par voie d huissiers car avec ma perte de revenus liée à ma maladie ,la banque rejette mes prelevements faute de provision.je viens d instruire un.dossier de surendettement car à ce jour j attends toujours la réponse de l assurance ! Bref je pense que cela va etre refusé alors que l assurance ITT est bien souscrite.
Un conseil : si besoin d un credit sollicitez un autre organisme ou choisissez un autre assureur
J aurai aimé lire ces avis avant..
Date d'expérience le 25/02/2026
Bonjour Christiane,
Merci pour votre démarche : nos équipes sont à votre écoute, nous avons à cœur de trouver une solution ensemble. Vous pouvez contacter directement le service dédié au suivi des dossiers assurance au 01 41 29 55 87 ou nous joindre via Messenger.
Passez une bonne journée,
L'équipe Franfinance
Christiane
il y a 3 mois
À bientot donc
Bonjour Christiane,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Si nous comprenons bien, votre dossier est actuellement bloqué. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via Messenger afin que nous puissions faire ensemble un point complet sur votre situation et vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Franfinance
Alex Alexandre
Mauvais note à cette société
Je ne donne pas d'avis pour cette société qui refuse un crédit même quand on n'a pas dutout de problème.
Date d'expérience le 15/02/2026
Bonjour Alexandre,
Nous comprenons votre déception et sommes navrés de vous lire. Sachez qu'en tant qu'organisme de crédit responsable, Franfinance analyse chaque demande de prêt avec le plus grand soin pour s'assurer que les conditions de remboursement de votre futur crédit sont compatibles avec vos capacités financières. Nous mettons à votre disposition des explications sur les engagements pris par Franfinance sur l'étude et l'acceptation des dossiers à l'adresse suivante : https://franfinance.com/nos-engagements/le-credit-reussi/.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Franfinance
Moi
Galère
J'ai eu toutes les peines du monde à avoir une information sur mon contrat d'assurance crédit, suite à un décès. Baladé d'un service à l'autre, je n'ai eu que des personnes sans empathie, surtout au service assurance, ce qui est un comble. Quatre mois se sont écoulés avant d'obtenir un règlement de dossier qui bien évidement n'est pas en ma faveur.
Je déconseille vivement FRANFINANCE, tant que vous payez tout va bien mais plus personne en cas de soucis!!!
Date d'expérience le 27/01/2026
Bonjour,
Nous déplorons votre expérience avec nos services. Avez-vous résolu votre problème ou pouvons-nous faire autre chose pour vous ? N’hésitez pas à revenir vers nous via Messenger, vos précisions nous permettront de vous orienter au mieux.
Passez une bonne journée,
L'équipe Franfinance.
Baumgartner
FRANFINANCE
FRANFINANCE
Mon père est décédé le 16/07/2025, l'assurance emprunteur doit prendre le relais pour couvrir le restant, j'ai envoyé au moins 10 actes de décès par courrier et par mail, soit disant ils ne l'ont jamais reçu, ils nous on même demandé un certificat médical du décès de mon père envoyé à leur assurance médecin conseil depuis fin octobre jamais de retour, mais ils continuent à prélever ma mère le montant de la traite assurance de mon père décédé incluse.
je ne sais plus ce qu'il faut faire pour avoir le retour qu'il se doit.
Tant que l'on paye tout baigne, mais dès qu'il y a un problème y'a plus personne ils se renvoient la balle. j'ai bloqué tous les prélèvement depuis octobre en sachant qu'ils nous doivent 2 mensualités.
Du coup service consommateur même eux n'ont pas de retour,
Date d'expérience le 19/01/2026
Tilahimena
FRANCE FINANCE ME DOIT 15 000 € !!!
FRANCE FINANCE ME DOIT 15 000 € !!!
Bonjour,
Je suis très en colère contre la banque Société Générale ainsi que toutes ses filiales, que ce soit SOGECAP ou FRANFINANCE.
Mon père est décédé en 2021 et un de ses prêts n'était pas assuré. "Heureusement", dans ce cas, c'est l'assurance-vie et/ou l'assurance-deces qui prendre en charge. Or, ce qui s'est passé, c'est que FRANFINANCE a bénéficié d'un trop perçu en récupérant non seulement la moitié du capital de l'assurance-vie mais aussi de la totalité de l'assurance-deces Généa dont je suis bénéficiaire. En réalité, le remboursement avait déjà été fait par l'assurance-vie.
Bref, 3 ans après je décide de revenir à la charge. SOGECAP a donné droit à mes demandes concernant l'assurance-deces mais selon les divers interlocuteurs que j'ai pu avoir, LE POLE SUCCESSIONS DE SG AINSI QUE FRANFINANCE BLOQUE MALGRE PLUSIEURS RELANCES.
Je suis contrainte de rendre publique cette situation afin que celle-ci se débloque. ON PARLE D'UNE SOMME DE 15 000 € EN JEU !
Je ne supprimerais ce message que lorsque je verrais la somme inscrite sur mon compte bancaire. Pour cela, FRANFINANCE DOIT DEBLOQUER LA SITUATION !!!!
CE SERVICE NE MERITE MEME PAS UNE ETOILE !!!
Date d'expérience le 05/06/2025
Plivard
Un découvert recouvert par franfinance sans aucune ...
Un découvert recouvert par franfinance sans aucune demande du client et demande le remboursement je pense déposer plainte contre franfinance pour escroquerie et tentative d'extorsion de fonds tous ça Fait sans contrat ni quoi que ce soit a la demande du client plainte va être déposer par mon avocat.scandaleux une telle démarche de la part de cette banque .
Date d'expérience le 21/12/2024
Bonjour Plivard,
Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous invitons à nous contacter au plus vite au 0809 80 80 80 (n° gratuit), afin d'étudier ensemble la situation que vous décrivez et qui ne correspond pas à nos pratiques. Nous nous tenons également à votre disposition sur les réseaux sociaux par message privé.
À très bientôt,
L'équipe de Franfinance
Slowinski
Mon PC et mon mobile ont été piratés ; le prélèvement ...
Mon PC et mon mobile ont été piratés ; le prélèvement a été bloqué momentanément par la banque. J'ai eu au téléphone une personne à qui j'ai expliqué la situation ; elle m'a reçue comme un chien dans un jeu de quilles. Elle me menace d'une mise en demeure... Elle a besoin de soins , je pense...
Date d'expérience le 16/02/2024
Slowinski
il y a 2 ans
Bonjour Slowinski,
Nous sommes navrés d'apprendre ce piratage. Nos conseillers sont à votre écoute en toutes circonstances et présents pour trouver la solution la plus adaptée à chaque situation.
Par conséquent, nous vous invitons à nous contacter en message privé du réseau social de votre choix pour faire le point sur votre situation.
Bonne journée,
L'équipe Communication de Franfinance
Jeanpierremog
On me refuse un prêt pour un montant de 8000 euros ...
On me refuse un prêt pour un montant de 8000 euros par le biais de la MAAF la conseillere ne sait pas la raison du refus on ne veut pas lui dire.
En ayant des revenus de plus de 50000 euros par an je ne comprend pas il faut que l'on m'explique.
Que l'on me donne les raisons et d'argumenter ce refus ,on ne laisse pas les personnes dans le vent.
C'est aberrant.
Date d'expérience le 28/11/2023
Bonjour Jean-Pierre,
Nous entendons votre déception. Les motifs de refus sont effectivement confidentiels. Toutefois, nous mettons à votre disposition des explications sur les engagements pris par Franfinance sur l'étude et de l'acceptation des dossiers à l'adresse suivante : https://franfinance.com/nos-engagements/le-credit-reussi/
Celles-ci pourront peut-être davantage vous éclairer.
Nous restons à votre écoute si besoin,
L'équipe de Franfinance
Jean pierre philippe
Pas de probleme pour le credit , mais probléme sur ...
Pas de probleme pour le credit , mais probléme sur le rachat , la somme à rembourser qui ne correspont pas a l'échéancier , meme les explications ne sont pas franches une derniére echéance qui ne correspont pas aux autres.
Toujours pas compris pourquoi
Date d'expérience le 28/12/2022
Laya
Acceptation definitive
J'ai eu une pré-acceptation favorable,le contrat est signé sur mon espace client.
Le dossier est en cours de traitement vais-je recevoir un accord favorable définitif?
Date d'expérience le 05/02/2022
Bonjour Laya,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Vous pouvez à tout moment suivre votre demande dans l'espace personnel dédié: https://espaceclient.franfinance.fr/ecd/suivi#suivi
Nous sommes disponibles par message privé sur le réseau social de votre choix pour toute autre question.
Passez une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe de Franfinance
Raymond
decevant
ma demande a eu un avis favorable et pré-acceptation.tous ces justificatifs pour rien après pour vous dire que c'est refuser.je ne veux plus entendre parler de cette organisme et mes collègues et amis non plus feront plus de demande de crédit chez eux.
ils sont pathétiques!
Date d'expérience le 30/07/2021
Roméo
Totalement écœuré par l'attitude de Franfinance.
Totalement écœuré par l'attitude de Franfinance. J'ai fait un achat avec crédit gratuit sur 3 mois. Les prélèvement devaient s'effectuer le 3 du mois. Mauvaise surprise le 1er paiement a été prélevé le 28 du mois précédent. Donc si vous n'avez pas en fin de mois des réserves sur votre compte, vous payez des agios. Ensuite j'ai eu ma carte bancaire bloquée pour tentative de fraude. Le prélèvement s'effectuant sur ma carte je me retrouve à payer des agios 10% pour une cause indépendant de ma volonté. Je téléphone pour subir un blabla mais sans solution avec une promesse d'être rappelé ce qui n'a pas été le cas. Nouveau rappel pour cette fois ci m'entendre dire que Franfinance n'envoie jamais d'email pour prévenir le client, uniquement des sms. Qu'ils ne sont pas responsables de mes problèmes de fraude et que donc, après 10mn de dialogue malhonnête de la part de l'interlocuteur, je devais payer ces agios content ou pas content.
Voilà l'attitude de Franfinance. A éviter à tous prix
Date d'expérience le 09/12/2020
Betty
suite a une commande de fioul en 4 fois je me suis ...
suite a une commande de fioul en 4 fois je me suis retrouve chez franfinance erreur monumentale j aurai preferer mourir de froid plutot que d avoire a faire a eux,chez franfinance un paiement en 4 fois c est pas sur 4 mois mais sur 1 mois il vous prelevent toute les semaine quand vous arrivez a les joindre cest plus pour vous faire bouler et pris pour un con.pourtant ils ont bien un numero orias mais quand vous alles sur orias.fr il ne le trouve pas.c est honteux de se servir des galere d argent des gens .je mets une etoile car c est obligatoire si je veux que mon avis soit publier
Date d'expérience le 02/11/2020
Armand 924
Plus nul parait impossible
Bonjour, j’ai fais une simulation en ligne chez franfinance, le lendemain je reçois un mail me disant que ma demande était en pré-accord et que je devais renvoyer les documents demandés ainsi que le contrat signé, les taux et tarifs n’étant pas intéressants je n’ai rien renvoyé malgré leurs nombreuses relances mais je viens de recevoir aujourd’hui un courrier me disant qu’après étude de mon dossier le crédit demandé m’est refusé. Comment peut on refuser un crédit que l’on a pas demandé??? Cette boite semble être gérée par une bande de rigolos . A FUIR
Date d'expérience le 01/08/2020
Maryline
il y a 5 ans
Frederic.K
Une catastrophe vraiment franfinance ils m’ont demandé ...
Une catastrophe vraiment franfinance ils m’ont demandé plus de 600€ soi-disante que je leur doit cette sommes du mois de janvier février mars 2020 Alors que mon prêt a été remboursé par anticipation en juin 2019 de la somme dû qui resté pour soldé le prêt j’ai appelé plusieurs fois ils sont incapables de répondre à mes questions un gestionnaire doit me rappeler je suis toujours dans l’attente de plus ils prélèvent sur un compte A se jours depuis 2019 Est se compte a été clôturé en avril 2019 Chercher l’erreur moi je suis pas est aucune explication de leurs part juste que j’ai été pompé de 614€23cts
Date d'expérience le 23/06/2020
Fabcar
HONTEUX A FUIR
HONTEUX A FUIR
Ayant un crédit chez eux , tout se passait bien. Au bout de deux ans , je solde mon crédit d'un montant de 20 000 euros casch ! et redemande un crédit pour l'acquisition d'un nouveau véhicule .
Les fonds y était , le salaire suivait , ET a ma grande surprise , le crédit a été refusé!!!
Après une conversation téléphonique , je m'entends dire: Il n'y a aucune raison!! C'est comme ca , nous ne pouvons rien vous dire !! A qui prétent ils ??? Je reste encore sous le choc de leur refus ET DU pourquoi ?
BREF ! Donc JAMAIS PLUS JAMAIS FRANFINANCE ET SURTOUT une bonne publicité sera faites sur tous les réseaux sociaux !
Date d'expérience le 18/02/2020
Cathysoko
Cet organisme Est pour Moi une honte légal !!!!mon papa ...
Cet organisme Est por Moi un voleur légal !!mon papa âge à souffrir un prêt au magasin Avec un taux énorme pour acheter son lit électrique suite à des problèmes de dos sans nous Le dire . Alors Que La secu aurait pu lui en passer un gratuit deja
Il profite de la crédulité des personnes âgées et Seul
À Fuir vous aurez votre banque ou d autres organsisle Bien Moins courteux Que franfinance ???? ???? Je vais d ailleurs Faire un courrier au gouvernement anormal c est taux abusé !!!
Le lit à Du Etre paye presque 2 fois !!
Mme sokolowski
Date d'expérience le 06/01/2020
Cathysoko
il y a 6 ans
Osouf
48h largement dépassé, plusieurs documents supplémentaires ...
48h largement dépassé, plusieurs documents supplémentaires demander pas professionnel du tout aller à la concurrence , vous gagnerez votre temps
Date d'expérience le 22/11/2019
Nathalie
A fuir !!
Après avoir eu l accord de principe et signer un bon de livraison , nous avons donné tout les documents que franfinance nous a demandé.
Après 48h d attente, ils nous demandent un document déjà fourni..
N ayant aucune réponse au bout de 6jours , j appelle et la .. réponse négative car je suis " profession libérale" et que ce n et pas bien d avoir plusieurs employeurs..
Je leurs dit mon grand mécontentement et la femme me répond " vous plaignez pas je viens de vous donner la reponse" je lui ait demander si elle avait besoin d une medaille...
Service incompetent , desagreable , meprisant et surtout aucun respect des gens..
Date d'expérience le 14/11/2019
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À propos
Filiale du groupe Société Générale, Franfinance accompagne près d'1,5 million de clients particuliers et 250 000 clients entreprises dans la réalisation de leurs projets grâce au financement. Franfinance joue un rôle essentiel au service de l'économie réelle en accompagnant les ménages et les entreprises avec des solutions innovantes de crédit à la consommation et de leasing (crédit-bail et location). Ces solutions, disponibles directement via Franfinance ou par le biais de ses partenaires marchands, sont également mises à disposition des entités du groupe Société Générale et d'autres institutions financières. Acteur engagé et responsable, Franfinance agit en faveur de la transition énergétique, grâce à une activité centrée sur l'aménagement de l'habitat et l'équipement des entreprises. Entreprise tournée vers la satisfaction de ses clients et partenaires, Franfinance a été Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie "Organisme de crédit"