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Mon PC et mon mobile ont été piratés ; le prélèvement ...

Mon PC et mon mobile ont été piratés ; le prélèvement a été bloqué momentanément par la banque. J'ai eu au téléphone une personne à qui j'ai expliqué la situation ; elle m'a reçue comme un chien dans un jeu de quilles. Elle me menace d'une mise en demeure... Elle a besoin de soins , je pense...

Par Slowinski il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/02/2024

Bonjour Christel,


Nous réitérons notre proposition de revenir vers nous par message privé du réseau social de votre choix. De cette manière, nous pourrons directement échanger sur votre situation.


A très vite,

L'équipe Communication de Franfinance



Par Franfinance Franfinance il y a 8 mois
Votre courier montre que vous n'avez rien compris. Vous me réclamez deux prélèvements alors qu 'aucun prélèvement n'a été rejeté. Vous avez prélevé il y a quelques jours seulement.
Par Slowinski il y a 8 mois

Bonjour Slowinski,

 

Nous sommes navrés d'apprendre ce piratage. Nos conseillers sont à votre écoute en toutes circonstances et présents pour trouver la solution la plus adaptée à chaque situation.

 

Par conséquent, nous vous invitons à nous contacter en message privé du réseau social de votre choix pour faire le point sur votre situation.

 

Bonne journée,

L'équipe Communication de Franfinance

Par Franfinance Franfinance il y a 9 mois

On me refuse un prêt pour un montant de 8000 euros ...

On me refuse un prêt pour un montant de 8000 euros par le biais de la MAAF la conseillere ne sait pas la raison du refus on ne veut pas lui dire.
En ayant des revenus de plus de 50000 euros par an je ne comprend pas il faut que l'on m'explique.
Que l'on me donne les raisons et d'argumenter ce refus ,on ne laisse pas les personnes dans le vent.
C'est aberrant.

Par Jeanpierremog il y a 11 mois
Date d'expérience le 28/11/2023

Bonjour Jean-Pierre,


Nous entendons votre déception. Les motifs de refus sont effectivement confidentiels. Toutefois, nous mettons à votre disposition des explications sur les engagements pris par Franfinance sur l'étude et de l'acceptation des dossiers à l'adresse suivante : https://franfinance.com/nos-engagements/le-credit-reussi/ 

Celles-ci pourront peut-être davantage vous éclairer.


Nous restons à votre écoute si besoin,


L'équipe de Franfinance

Par Franfinance Franfinance il y a 11 mois

Pas de probleme pour le credit , mais probléme sur ...

Pas de probleme pour le credit , mais probléme sur le rachat , la somme à rembourser qui ne correspont pas a l'échéancier , meme les explications ne sont pas franches une derniére echéance qui ne correspont pas aux autres.
Toujours pas compris pourquoi

Par Jean pierre philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 28/12/2022

Bonjour Jean-Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Afin de mieux comprendre votre situation et faire le point ensemble, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 0809 80 80 80 (numéro gratuit). 

Cordialement,

L'équipe de Franfinance

Par Franfinance Franfinance il y a 1 an

Acceptation definitive

J'ai eu une pré-acceptation favorable,le contrat est signé sur mon espace client.
Le dossier est en cours de traitement vais-je recevoir un accord favorable définitif?

Par Laya il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2022

Bonjour Laya, 

Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Vous pouvez à tout moment suivre votre demande dans l'espace personnel dédié: https://espaceclient.franfinance.fr/ecd/suivi#suivi

Nous sommes disponibles par message privé sur le réseau social de votre choix pour toute autre question. 

Passez une bonne journée,

Cordialement,

L'équipe de Franfinance 

Par Franfinance Franfinance il y a 2 ans

decevant

ma demande a eu un avis favorable et pré-acceptation.tous ces justificatifs pour rien après pour vous dire que c'est refuser.je ne veux plus entendre parler de cette organisme et mes collègues et amis non plus feront plus de demande de crédit chez eux.
ils sont pathétiques!

Par Raymond il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/07/2021

Totalement écœuré par l'attitude de Franfinance.

Totalement écœuré par l'attitude de Franfinance. J'ai fait un achat avec crédit gratuit sur 3 mois. Les prélèvement devaient s'effectuer le 3 du mois. Mauvaise surprise le 1er paiement a été prélevé le 28 du mois précédent. Donc si vous n'avez pas en fin de mois des réserves sur votre compte, vous payez des agios. Ensuite j'ai eu ma carte bancaire bloquée pour tentative de fraude. Le prélèvement s'effectuant sur ma carte je me retrouve à payer des agios 10% pour une cause indépendant de ma volonté. Je téléphone pour subir un blabla mais sans solution avec une promesse d'être rappelé ce qui n'a pas été le cas. Nouveau rappel pour cette fois ci m'entendre dire que Franfinance n'envoie jamais d'email pour prévenir le client, uniquement des sms. Qu'ils ne sont pas responsables de mes problèmes de fraude et que donc, après 10mn de dialogue malhonnête de la part de l'interlocuteur, je devais payer ces agios content ou pas content.
Voilà l'attitude de Franfinance. A éviter à tous prix

Par Roméo il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/12/2020

suite a une commande de fioul en 4 fois je me suis ...

suite a une commande de fioul en 4 fois je me suis retrouve chez franfinance erreur monumentale j aurai preferer mourir de froid plutot que d avoire a faire a eux,chez franfinance un paiement en 4 fois c est pas sur 4 mois mais sur 1 mois il vous prelevent toute les semaine quand vous arrivez a les joindre cest plus pour vous faire bouler et pris pour un con.pourtant ils ont bien un numero orias mais quand vous alles sur orias.fr il ne le trouve pas.c est honteux de se servir des galere d argent des gens .je mets une etoile car c est obligatoire si je veux que mon avis soit publier

Par Betty il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/11/2020

Plus nul parait impossible

Bonjour, j’ai fais une simulation en ligne chez franfinance, le lendemain je reçois un mail me disant que ma demande était en pré-accord et que je devais renvoyer les documents demandés ainsi que le contrat signé, les taux et tarifs n’étant pas intéressants je n’ai rien renvoyé malgré leurs nombreuses relances mais je viens de recevoir aujourd’hui un courrier me disant qu’après étude de mon dossier le crédit demandé m’est refusé. Comment peut on refuser un crédit que l’on a pas demandé??? Cette boite semble être gérée par une bande de rigolos . A FUIR

Par Armand 924 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2020
C EST UN MAIL AUTOMATIQUE HAHAHAHAAH ! humour je confirme une banque de guignol
Par Maryline il y a 3 ans

Une catastrophe vraiment franfinance ils m’ont demandé ...

Une catastrophe vraiment franfinance ils m’ont demandé plus de 600€ soi-disante que je leur doit cette sommes du mois de janvier février mars 2020 Alors que mon prêt a été remboursé par anticipation en juin 2019 de la somme dû qui resté pour soldé le prêt j’ai appelé plusieurs fois ils sont incapables de répondre à mes questions un gestionnaire doit me rappeler je suis toujours dans l’attente de plus ils prélèvent sur un compte A se jours depuis 2019 Est se compte a été clôturé en avril 2019 Chercher l’erreur moi je suis pas est aucune explication de leurs part juste que j’ai été pompé de 614€23cts

Par Frederic.K il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/06/2020

HONTEUX A FUIR

HONTEUX A FUIR
Ayant un crédit chez eux , tout se passait bien. Au bout de deux ans , je solde mon crédit d'un montant de 20 000 euros casch ! et redemande un crédit pour l'acquisition d'un nouveau véhicule .
Les fonds y était , le salaire suivait , ET a ma grande surprise , le crédit a été refusé!!!
Après une conversation téléphonique , je m'entends dire: Il n'y a aucune raison!! C'est comme ca , nous ne pouvons rien vous dire !! A qui prétent ils ??? Je reste encore sous le choc de leur refus ET DU pourquoi ?
BREF ! Donc JAMAIS PLUS JAMAIS FRANFINANCE ET SURTOUT une bonne publicité sera faites sur tous les réseaux sociaux !

Par Fabcar il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/02/2020

Cet organisme Est pour Moi une honte légal !!!!mon papa ...

Cet organisme Est por Moi un voleur légal !!mon papa âge à souffrir un prêt au magasin Avec un taux énorme pour acheter son lit électrique suite à des problèmes de dos sans nous Le dire . Alors Que La secu aurait pu lui en passer un gratuit deja
Il profite de la crédulité des personnes âgées et Seul
À Fuir vous aurez votre banque ou d autres organsisle Bien Moins courteux Que franfinance ???? ???? Je vais d ailleurs Faire un courrier au gouvernement anormal c est taux abusé !!!
Le lit à Du Etre paye presque 2 fois !!
Mme sokolowski

Par Cathysoko il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/01/2020
Je ne veux pas sud mon mail servent s des fins publicitaires merci
Par Cathysoko il y a 4 ans

A fuir !!

Après avoir eu l accord de principe et signer un bon de livraison , nous avons donné tout les documents que franfinance nous a demandé.
Après 48h d attente, ils nous demandent un document déjà fourni..
N ayant aucune réponse au bout de 6jours , j appelle et la .. réponse négative car je suis " profession libérale" et que ce n et pas bien d avoir plusieurs employeurs..
Je leurs dit mon grand mécontentement et la femme me répond " vous plaignez pas je viens de vous donner la reponse" je lui ait demander si elle avait besoin d une medaille...
Service incompetent , desagreable , meprisant et surtout aucun respect des gens..

Par Nathalie il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/11/2019

J’ai eu à faire à une personne incompétente qui instruit ...

J’ai eu à faire à une personne incompétente qui instruit le dossier . Lorsque l’exemplaire du contrat nous parvient par la poste , nous nous apercevons que la fiche de dialogue est toute fausse ( entres autres un loyer apparaît de 300 euros alors que nous sommes propriétaire depuis de nombreuses années, les revenus sont erronés...) la personne au téléphone me demande de ne rien raturer sur cette fiche car autrement il va falloir tout refaire l’exemplaire .
Conclusion : nous recevons qq jours plus tard une lettre AR nous refusant le crédit sans motif . Le comble est que le co emprunteur paie l’IFI est qu’ils n’ont rien vu ....je devrais avoir toutes mes chances si je leur envoie mon CV

Par Riki73 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/07/2019

Toujours des soucis, en plus appel payant pour essayer ...

Toujours des soucis, en plus appel payant pour essayer de résoudre le problème et quand ça décroche ils envoient bouler...
En passant par certains mois où ils prélèvent 2 fois puis 6 mois pour rembourser et là ils annoncent qu'ils ont essayer de prélever que la banque à refuser et que du coup ils prélèvent des intérêts. Aucune trace de ce sois disant prélèvement rejeté...
Bref une bande de voleurs!

Par Axou il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2019

par ou commencer ! y a tellement à dire !depuis 2 jours ...

par ou commencer ! y a tellement à dire !depuis 2 jours j essai de les joindre sans succès hier 20mn , 15 ce matin à 0,18 cts /mn ça commence à chiffré .hier j' ai eu une personne au service qualité clients , qui ma envoyer bouler mer disant que j étais pas au bon endroit , et malgré mes explications n a rien voulu savoir .je me pensais au bon endroit , une personne viens de faire une demande de crédit en mon nom et il n ont rien vu , donc pour moi la qualité de service laisse plus qu a désirer! aucune compassion ! du moment qu il font leurs fric sur le dos dés petites gents. j ai reçu le dossier prêt rempli par le conseillé que j ai essayer de joindre par mail ,voici son nom , peut être que cela les feras réagir j en doute ! mais bon! mais rien le néant. j ai regardé le dossier de plus près , waouh! ils ne s enbe^te pas avec les papier ; rien à fournir en ce qui concerne l'identité de la personne qui fait la demande , mais pour les revenus toute y passe, il veulent être sur de bien récupérer leur argent , une plainte sera déposé lundi .à quoi sert votre boîte mail puisque vous ne répondez pas! finalement je ne vous intéresse pas , y a pas de pognon à faire , si quelqu un de vos services lit mon message et a une once de courage , j attends vôtre appel . pas de cordialement juste VOLEURS!

Par L arnaqué il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/05/2019

Crédit à petit taux

J'ai fait un crédit à petit taux avec Franfinance, la gestion de mon dossier c'est bien passé. Rapide et efficace.

Par Sacha22 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/02/2019

J'ai une crédit sur 12 ans avec un taux exorbitant ...

J'ai une crédit sur 12 ans avec un taux exorbitant je souhaite le faire racheter mais impossible de les joindre par mail ou même telephone(Après 10min, tout nos conseillers son occupė) 1,80 de hors forfait à chaque appels de 10min. Une honte!!! service client inexistant. Ne souscrivez pas chez eux!!!!

Par Djidane84 il y a 5 ans

A fuir

A fuir,
Ils ne m'ont pas prélevé la 1ere échéance du contrat et me facture des frais de retard alors que la faute leurs incombe. Des voleurs tout simplement

Par Eric il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
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