LOBIES L.
Une des pires décisions de notre vie.
Une des pires décisions de notre vie.
Nous avons fait poser une pompe à chaleur air / eau. Les explications en amont n'étaient pas claires, nous n'avons pas été informés avant la pose du changement de modèle, nous n'avons donc pas pu nous renseigner en amont sur la machine qui nous a quand même couté 19 000 euros avec la pose. Les poseurs ne parlaient pas français et n'ont pas pu nous expliquer le fonctionnement, et aucun accompagnement n'est fourni après la pose.
Expérience prouvée le 15/03/2024
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Après vérification, notre responsable technique a bien pris contact avec vous pour vous apporter les explications nécessaires sur le fonctionnement de votre pompe à chaleur. Cependant, vous aviez déjà fait intervenir votre propre artisan.
Afin de trouver une solution équitable, notre responsable vous a proposé de prendre en charge la facture de cet artisan. À ce jour, nous n’avons reçu ni votre réponse ni la facture, malgré plusieurs relances depuis septembre.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour régulariser la situation dès réception des éléments.
L’équipe Free Energie
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