Plus de ligne depuis 3 semaines et aucune solution

Totalement nul. J'ai le forfait à 2€ depuis des années, depuis env. 3 semaines il n'y a plus de réseau chez moi et aux alentours, et depuis ce matin plus de ligne du tout et un message d'erreur disant que ma carte SIM ne me permet pas d'avoir Free! J'ai appelé 5 fois le service client en 3 sem., ils disent à chaque fois qu'ils transmettent au service technique mais rien ne se passe! Aujourd'hui j'insiste à fond pour parler à un responsable, impossible! La femme me propose de m'envoyer une nouvelle carte SIM et en en lui posant la question elle m'avoue que ce serait à mes frais !