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Vous avez un problème a
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je voulais vous rappeler que j'ai subi une fraude sur mon compte en 2025, ou vous avez validé la création de nouveaux abonnements sur mon compte avec des prélèvements sur mon compte bancaire.
A aucun moment, malgré mes réclamations, vous n'avez pris soin de considérer ma demande pour régler le. problème, ne serais ce que pour me rembourser le préjudice !
j'adore free ma deuxième commande refus, mais quand on les appel impossible de savoir le pourquoi du comment elle a été refusé c'est devenu n'importe quoi en boite free
Des frais de gestion élevés et peu d aide. Tout est fait par le client et rien ne justifie le paiement de 65 euros de frais pour modifier une box. Le fait d être client depuis le lancement de free et d avoir 4 abonnements téléphoniques ne sont pas d éléments forts pour récompenser la fidélité des clients. Que doit on en penser?
j'ai commandé un tel tcl avec une promo et le colis a été refusé 10 jour après car la promo c'est fini ce jour la, j'ai recommandé un autre tel honor en promo en espérant que cela ne refasse pas la même chose
Forfait assez cher par rapport à la concurrence. Sans compter quelques coupures d'internet.
Très bonne réactivité conversation, constructive et agréable
Déconne tout le temps passe de réseau en mode urgence uniquement à chaque fois obligé de réinitialiser les paramètres réseau à chaque fois et mettre en mode avion pour que la connexion revienne peut de temps et re déconne ça fait 6 mois qu'on me dit qu'on va faire le nécessaire et geste com sauf que je beug toujours autant et jamais de geste commercial
Je vis en région parisienne à seulement 5 km de la capitale, et malgré cela, je n'ai jamais un réseau satisfaisant dans les trains de banlieue ou dans les transports en commun comme dans toutes les autres grandes villes du monde entier. Il est devenu impossible d'avoir de la 5G alors que mon téléphone et mon abonnement me le permettre. Impossible de voir une vidéo de 3 mn sans coupure constate et sans recherche de réseau à l'infini. Je trouve que je paie très cher pour un service de réseau 5G qui n'est pas à la hauteur de ce que j'attends.
Mécontent suite à une demande de hausse d’abonnement on me demande encore des frais supp alors que c’est pour monter de gamme et non descendre ! Aucun geste depuis que je suis chez vous…
Pour le moment c est très bien ,il il ne faudrait pas augmenter le prix .
Un très bon prix du forfait global qui, je l'espère, ne changera pas avec le temps !
Expériences ok, mais peu simple d'avoir vraiment quelqu'un au téléphone, en direct...
Bon forfait, juste dommage qu’il n’y ait pas la possibilité d’appeler des numéros belges !!
Il y a de nombreux endroits ou je capte très mal
Coupure des conversations au bout de 2h et couverture réseau moyenne.
Depuis que je revenu chez Free (un an), je suis très déçu, car j'ai un niveau de réception catastrophique, cela coupe tout le temps, chez moi, le soir je ne peux plus appeler sauf avec le Vo Wifi à moins de 6 - 7 ml de la box, en Espagne, pas d'internet à partir de 17h00, cela ne fonctionne que le matin quel que soit le réseau, je ne comprends pas pourquoi !!!
