Catastrophique et honteux
Expérience globale catastrophique avec Free (Freebox et Free Mobile).
Côté Freebox : Wi-Fi inutilisable depuis le début, coupures constantes, impossible de capter correctement dans un appartement de taille normale. Intervention d’un technicien sans professionnalisme : aucune politesse, arrivée hors créneau, box déplacée sans logique et laissée par terre, problème non résolu.
Côté Free Mobile : souscription d’une ligne sans mon consentement, carte SIM jamais reçue, facturation pendant plusieurs mois et aucun remboursement malgré de très nombreux appels, courriers et déplacements en boutique.
Des dizaines d’heures perdues, aucune solution proposée, service client inefficace et méprisant. Très en colère et extrêmement déçue. À fuir.
