Free

Intervention du technicien pour remettre en 5 mn la connexion ADSL que je n’avais plus depuis 3 mois malgré les réclamations !! Free ne m’a jamais contacté pour dire que le problème venait de chez eux...

1 mois que je n'ai pas de télé et pas d'explication de la part de free
Rien ne bouge, j'ai moi même du augmenter mon forfait de téléphone, à mes frais évidemment, free ne communique pas

Les pannes dans le tableau qui sont réparées en débranchant un abonné sont insupportable, soit vous réglez ce problème bien connu avec vos sous traitant ou je changerai d'opérateur comme d'autres abon...

Client fidèle et multi-abonné de longue date (2 lignes mobiles et une Freebox), je versais plus de 60 euros par mois sans aucun problème de paiement. À la suite d'un déplacement à l'étranger, un hors-...

Pas souvent en panne mais quand ça arrive les délais de réparations sont longs, très longs. J’ai attendu 8 jours pour une simple fiche mal installée !!!!!

Très mauvaise expérience avec Free.

J'ai souscrit un abonnement Freebox Fibre le 21 juin 2026. Le 1er juillet, deux techniciens Free sont intervenus à mon domicile pour effectuer le raccordem...

Demande de déménagement formulée le 6 juin 2026. Le 27 JUILLET, après 5 interventions, la fibre n'est toujours pas raccordée à ma maison neuve. Le 3244 est à chaque fois incapable de me transmettre de...

Free m'a harcelé pour passer à la fibre, résultat plus de connexion et leur service client est minable malgré courrier en AR, tout ce qu'ils vous disent c'est patientez on s'en occupe

client depuis +20 ans, free me harcele pour passer a la fibre, je passe a la fibre et il n'arrive pas à etablir la connexion. 10 jours sans connexion et c'est pas fini, pas de delai de traitement indi...

Expérience tres efficace avec un technicien qui par téléphone m'a conseillé pour mettre en fonction ma nouvelle télécommande et à bientôt 80 ans ce n'était pas gagné, en quelques ninutes c'était OK.

Cela fait plus de 10 ans que nous sommes clients chez Free mais depuis environ un an la prestation ne fait que se détériorer tant pour l'offre mobile que pour la box. Il y a de plus en plus de zone où...

je deconsseil fortement free apres de longue annee chez eux. impossible de trouver une solution pour mon demenagement et de plus il mont sur facturez le materiels hors je leur est envoyer par colis pr...

Très déçu pas d'internet depuis leur installation. Nous n'arrivons plus à les joindre. Ils ne résolvent pas le problème. Je déconseille fortement d'aller chez Free. Nous allons voir pour changer d'opé...

Satisfaite de la réactivité de l'assistance Free. Et en plus les conseillers sont proches de chez nous. J'apprécie.

Si je pouvais mettre moins ....depuis 15 jours nous avons une image tronquée et un appel presque quotidien où on refait pendant près de 1h les mêmes manipulations encore et encore et où on nous promet...

Merci pour la réactivité des équipes de Free pour répondre à ma question.
La réponse a été claire et précise

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles ce serait plus correct...promesses, incompréhension, incompétence....nullissime pour u e panne de leurre appareil....4 promesses de changement de cet appareil......

Par ou commencer ! Free est un service d'une médiocrité alarmante, à tel point que je ne sais pas comment leur business fait pour continuer de tourner. Tout est à revoir, du service commercial trompeu...

J'ai souscrit quatre offres Free par téléphone — une fibre et trois forfaits mobiles. Chaque condition a été confirmée explicitement, à deux reprises, par le conseiller. L'appel a été enregistré.
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Mais comment est ce possible d'etre aussi nul en service client ??
1 : 6 mois pour installer la fibre, que j'ai fini par faire avec le technicien sinon je serais encore a attendre
2: portabili...