Free

client depuis +20 ans, free me harcele pour passer a la fibre, je passe a la fibre et il n'arrive pas à etablir la connexion. 10 jours sans connexion et c'est pas fini, pas de delai de traitement indi...

Expérience tres efficace avec un technicien qui par téléphone m'a conseillé pour mettre en fonction ma nouvelle télécommande et à bientôt 80 ans ce n'était pas gagné, en quelques ninutes c'était OK.

Cela fait plus de 10 ans que nous sommes clients chez Free mais depuis environ un an la prestation ne fait que se détériorer tant pour l'offre mobile que pour la box. Il y a de plus en plus de zone où...

je deconsseil fortement free apres de longue annee chez eux. impossible de trouver une solution pour mon demenagement et de plus il mont sur facturez le materiels hors je leur est envoyer par colis pr...

Très déçu pas d'internet depuis leur installation. Nous n'arrivons plus à les joindre. Ils ne résolvent pas le problème. Je déconseille fortement d'aller chez Free. Nous allons voir pour changer d'opé...

Satisfaite de la réactivité de l'assistance Free. Et en plus les conseillers sont proches de chez nous. J'apprécie.

Si je pouvais mettre moins ....depuis 15 jours nous avons une image tronquée et un appel presque quotidien où on refait pendant près de 1h les mêmes manipulations encore et encore et où on nous promet...

Merci pour la réactivité des équipes de Free pour répondre à ma question.
La réponse a été claire et précise

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles ce serait plus correct...promesses, incompréhension, incompétence....nullissime pour u e panne de leurre appareil....4 promesses de changement de cet appareil......

Par ou commencer ! Free est un service d'une médiocrité alarmante, à tel point que je ne sais pas comment leur business fait pour continuer de tourner. Tout est à revoir, du service commercial trompeu...

J'ai souscrit quatre offres Free par téléphone — une fibre et trois forfaits mobiles. Chaque condition a été confirmée explicitement, à deux reprises, par le conseiller. L'appel a été enregistré.
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Mais comment est ce possible d'etre aussi nul en service client ??
1 : 6 mois pour installer la fibre, que j'ai fini par faire avec le technicien sinon je serais encore a attendre
2: portabili...

Bon accueil et bonne écoute

Si je mets 5 étoiles c'est pour ces conseillers qui sont à l'écoute mais pas pour le service que propose free qui est un des numéros 1 ds les réseaux mais ne met pas tout pour la satisfaction...

Réseau pourrriii, chez moi j’ai la 3g en 2026 !! alors que je paie 20€ par mois Sachant que je suis à 10km de la capitale paris ?!??!!

Hâte d’être chez un nouveau opérateur
En attente de...

J'ai reçu aujourd'hui un appel d'une conseillère Free, qui me dit que je dois prendre rendez-vous avec un technicien pour des raisons de "continuité de service", mais en des termes tellement autoritai...

Mon accès Internet a été coupé du mardi 6 mai au jeudi 16 mai sans avertissement. Le ticket d'incident n'a jamais été renseigné, je n'ai eu aucun suivi de l'incident. J’ai du me rendre compte dans une...

Depuis Uelques années j'ai un abonnement internet free box avec la télé ou l'ont peu bénéficier de toutes les chaînes gratuites, du replay, d'une grande variété de films gratuit. De plus un abonnement...

Scandaleux! Le technicien free qui est venu pour un voisin, lui aussi chez Free, au lieu de réparer la panne du voisin pour qui il venait, il a simplement débranché ma ligne pour connecter celle du vo...

J'ai résilié mon abonnement freebox récemment car Free a adapté le montant de mon abonnement unilatéralement. J'ai reçu (et heureusement car ce n'est pas le cas pour tout le monde) une note de crédit...