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FUYEZ !
1.
Après plus de 5 ans d'expérience client Free mobile, j'ai été contrainte de résilier ma ligne suite au prélèvement ABUSIF d'un montant de 120 euros de la part de FREE MOBILE n'ayant fait l'objet d'AUCUNE FACTURE, d'AUCUN RELEVÉ, tout simplement d'AUCUNE TRACE autre que celle de mes relevés bancaires !
TROIS MOIS après des démarches acharnées (plus d'une dizaine d'entretiens téléphonique avec les conseillers de FREE m'expliquant que ce surcoût était le résultat d'un BUG INFORMATIQUE et m'assurant du remboursement de la somme, l'envoi de lettre recommandée avec accusé réception réclamant le remboursement de cette somme, ACCOMPAGNÉ DE MON RELEVÉ BANCAIRE FAISANT APPARAÎTRE CETTE SOMME, envoi qui a été suivi de nouveaux entretiens téléphoniques infructueux), TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT À CE JOUR !!!!
2.
La résiliation de mon abonnement, qui aurait dû, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation être effective DANS LES DIX JOURS à compter de la réception de FREE par cette demande, l'a été PLUS D'UN MOIS ET DEMI après réception de ma lettre de résiliation, en vue BIEN ENTENDU du prélèvement, là encore ABUSIF, d'une mensualité.
J'ai dû contacter ma banque pour faire opposition à tout nouveau prélèvement ABUSIF de la part de FREE !!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT FREE, QUI SOUS L'APPARENCE DE FORFAITS À BAS PRIX OPÈRE DES PRÉLÈVEMENTS FARAMINEUX, TOTALEMENT ABUSIFS ET CE, SANS DÉLIVRER AUCUNE FACTURE !!!!!
---------- Hello All Customer ----------------
- My name Jack , Age 26
- I have been operating underground for over 6 years.
- I Have Some Country CVV Wanna to selling for all friend on the world.
- If you want to buy CVV US UK CA AU EUrope Inter .... Very good and live fresh 100% for u.
---------------I have items-------------------
- US (visa/master) = 12$ per 1
- US (Amex,Dis) = 15$ per 1
---------------------
- UK (visa/master) = 25$ per 1
- UK (Amex,Dis) = 30$ per 1
---------------------
- CA (visa/master) = 20$ per 1
- CA (Amex,Dis) = 25$ per 1
---------------------
- AU (visa/master) = 25$
- AU (Amex,Dis) = 30$ per 1
---------------------
- EU (Visa,Master) = 30$ per 1
- EU (Amex,Dis) = 35$ per 1
+ Warranty Policy:
All Cvv I Send For u Checked Live Before send for you.
No Scammer , No Replace After 3 Hours
---------------------------------
Detail: Mall.Center9x@gmail.com
ICQ : 756735234
NN ICQ: ST56789
Une honte. J'ai fait un changement de forfait Free mi avril. Depuis, Free continue de me facturer mon ancien forfait en plus du nouveau. De nombreux appels au service client, totalement inutiles car incompétents et agressifs, réclamation par courrier sans réponse... j'en suis à saisir une association de consommateurs pour essayer d'avancer. A ce jour, ils me doivent plus de 30 euros et menacent malgré tout de couper ma ligne. Nous sommes nombreux dans ce cas.
A fuir absolument, les tarifs bas sont à la hauteur de la piètre qualité du service. Mieux vaut payer plus cher et avoir à faire à un opérateur digne de ce nom.
48386785 VISA debit TRADITIONAL
54379341 MASTERCARD credit CREDIT
51631033 MASTERCARD credit WORLD
377332 AMEX credit AMERICAN EXPRESS
46018439 VISA credit
43866062 VISA credit PLATINUM
45646857 VISA credit PLATINUM
43866107 VISA credit PLATINUM
45646831 VISA credit PLATINUM
43866077 VISA credit PLATINUM
45646827 VISA credit PLATINUM
43866074 VISA credit PLATINUM
45646853 VISA credit PLATINUM
46018423 VISA credit PLATINUM
46018406 VISA credit PLATINUM
46018483 VISA credit PLATINUM
44230494 VISA credit PLATINUM
549471 MASTERCARD credit PLATINUM
453030 VISA credit PLATINUM
45646878 VISA credit PLATINUM
45646850 VISA credit PLATINUM
42027480 VISA credit PLATINUM
45646874 VISA credit PLATINUM
45303091 VISA credit PLATINUM
46018471 VISA credit PLATINUM
46018475 VISA credit PLATINUM
552033 MASTERCARD credit PLATINUM
426534 VISA credit PLATINUM
44230505 VISA credit PLATINUM
552060 MASTERCARD credit PLATINUM
45303009 VISA credit PLATINUM
44230449 VISA credit PLATINUM
42027460 VISA credit PLATINUM
43866004 VISA credit PLATINUM
42027474 VISA credit PLATINUM
43866024 VISA credit PLATINUM
45646888 VISA credit PLATINUM
46018456 VISA credit PLATINUM
51632311 MASTERCARD credit CREDIT
43866064 VISA credit PLATINUM
482115 VISA credit STANDARD
376097 AMEX credit STANDARD
45646884 VISA credit PLATINUM
55500526 MASTERCARD credit PURCHASING
48302825 VISA credit TRADITIONAL
55206098 MASTERCARD credit PLATINIUM
45647206 VISA credit GOLD
460184 VISA credit PLATINUM
46018400 VISA credit PLATINUM
51631053 MASTERCARD credit WORLD
516606 MASTERCARD debit STANDARD
45570322 VISA credit TRADITIONAL
51631057 MASTERCARD credit WORLD
376066 AMEX credit STANDARD
361707 DCI credit STANDARD
45646818 VISA credit PLATINUM
52483157 MASTERCARD credit CREDIT
516884 MASTERCARD debit STANDARD
45647213 VISA credit GOLD
48302649 VISA debit GOLD
52953729 MASTERCARD debit UNEMBOSSED PREPAID STUDENT
436392 VISA debit CLASSIC
43866097 VISA credit PLATINUM
53531741 MASTERCARD credit BUSINESS
455427 VISA debit BUSINESS
461976 VISA debit STANDARD
45644409 VISA credit TRADITIONAL
51632396 MASTERCARD credit CREDIT
46018492 VISA credit PLATINUM
45647229 VISA credit PLATINUM
443448 VISA debit CLASSIC
54443482 MASTERCARD credit PLATINIUM
456466 VISA credit STANDARD
51632315 MASTERCARD credit CREDIT
516462 MASTERCARD debit STANDARD
45648038 VISA credit CORPORATE
516468 MASTERCARD debit STANDARD
377858 AMEX credit STANDARD
558321 MASTERCARD credit STANDARD
414146 VISA credit CLASSIC
54443479 MASTERCARD credit PLATINIUM
48302865 VISA credit BUSINESS
42027420 VISA credit TRADITIONAL
52144873 MASTERCARD credit BUSINESS
516498 MASTERCARD debit STANDARD
516255 MASTERCARD credit STANDARD
559740 MASTERCARD debit DEBIT PLATINUM
48302847 VISA credit CORPORATE
51639193 MASTERCARD credit STANDARD
410047 VISA credit STANDARD
41472604 VISA credit SIGNATURE
42027489 VISA credit PLATINUM
377832 AMEX credit STANDARD
51632325 MASTERCARD credit CREDIT
44230478 VISA credit PLATINUM
45648057 VISA credit BUSINESS
361768 DISCOVER credit STANDARD
53427640 MASTERCARD credit STANDARD
45570332 VISA credit TRADITIONAL
54379350 MASTERCARD credit CREDIT
53427604 MASTERCARD credit STANDARD
45646863 VISA credit PLATINUM
521761 MASTERCARD debit STANDARD
42027469 VISA credit PLATINUM
46018499 VISA credit PLATINUM
472437 VISA credit PLATINUM
44230484 VISA credit PLATINUM
42027479 VISA credit PLATINUM
43866106 VISA credit PLATINUM
46018486 VISA credit PLATINUM
43866065 VISA credit PLATINUM
456413 - DEFENCE FORCE CREDIT UNION VISA DEBIT CARD (Australia)
456414 - CREDIT UNION AUSTRALIA VISA DEBIT (Australia)
456432 - SUNCORP METWAY VISA DEBIT CARD (Australia)
456443 - BENDIGO BANK LTD - BASIC BLACK VISA CREDIT CARD (Australia)
456445 - STATE BANK VICTORIA - VISA DEBIT CARD (now Commonwealth Bank Australia)
456448 - BANK OF QUEENSLAND VISA CREDIT CARD (Australia)
456453 - ANZ Bank VISA Gift Card (Australia)
456462 - ANZ Bank VISA Credit Card (Australia)
456468 - ANZ Bank VISA Credit Card Frequent Flyer Platinum (Australia)
455701 VISA credit PLATINUM
44230473 VISA credit PLATINUM
44230504 VISA credit PLATINUM
45303053 VISA credit PLATINUM
43866120 VISA credit PLATINUM
439242 VISA credit PLATINUM
45303012 VISA credit PLATINUM
44230434 VISA credit PLATINUM
43866002 VISA credit PLATINUM
42027491 VISA credit PLATINUM
44230435 VISA credit PLATINUM
42027473 VISA credit PLATINUM
45303085 VISA credit PLATINUM
476639 VISA credit PLATINUM
45646807 VISA credit PLATINUM
43866070 VISA credit PLATINUM
46018437 VISA credit PLATINUM
43866076 VISA credit PLATINUM
43866073 VISA credit PLATINUM
45646856 VISA credit PLATINUM
45646824 VISA credit PLATINUM
46018497 VISA credit PLATINUM
524309 MASTERCARD credit PLATINUM
44230422 VISA credit PLATINUM
45303059 VISA credit PLATINUM
45303015 VISA credit PLATINUM
46018432 VISA credit PLATINUM
43866059 VISA credit PLATINUM
45303032 VISA credit PLATINUM
456469 - ANZ Bank VISA Credit Card Gold (Australia)
456472 - Westpac Bank Altitude Visa Credit Card Platinum (Australia)
456475 - Newcastle Permanent Building Society ltd VISA Debit (Australia)
Il mérite même pas 1 étoile !
⚠️ATTENTION Free ce SONT DES VOLEURS !!!!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!
Ils sont VOLÉ 190 euros à mon mari !!! Il ne veulent pas le rembourser sachant qu’ils mon confirmés leurs erreurs, ça fais 3 mois que je me BAT pour être remboursé d’un prélèvement injustifié c’est juste HORRIBLE !!!! LE SERVICE EST A NUL !!! DE MÊME POUR LE SERVICE CLIENT !!
A FUIR !!!! ET JE SUIS PAS LÀ SEULE DANS CE CAS LÀ DE VEAI ESCROC !!!
Service plus qu' incompétent !
On vous endors avec des "dans 72h vous aurez internet et je vous rappelle... oui oui c'est promis madame" mais bien sûr ! J'entame ma troisième semaine et cela doit bien faire 6 fois voir plus que j'appelle et ou on me dit n'apporte quoi. Demain je vais voir ailleurs, si ca commence comme ça je n'ai pas hâte d'avoir un autre soucis. À BANNIR !!
NON le Père Niel n’existe pas !!
Là où Free passe les clients trépassent
J’ai branché pour la première fois ma FreeBox Révolution le 25/12/2018 NOEL ! et çà n’a pas été un cadeau …
Depuis cette date je suis isolé du monde plus de télévision, plus de téléphone et plus d’internet !!
LES DEUX PIRES REVEILLONS DE MA VIE
Et quand je veut résilier mon abonnement on me répond en boucle vous avez une facture impayée payez pour avoir une réponse où résilier (bien sûr vous avez déjà eu le culot de me prélever alors que vous ne fournissiez AUCUN service ! et vous voudriez que le vol dure ?) Résultat : les petits Lutins de clients vous font la Révolution FUYEZ FREE pour moi bien obligé : Tribunal. J'ajoute que je viens de recevoir votre lettre de menaces pour non-paiement des frais de résiliation !! et menaces pour non restitution de matériel j'ai passé mon dossier au Juge on marche vite vers le Tribunal.... non ??
Je ne vous dis pas merci… Free vous sentez le sapin pas celui de Noël…. Vous filez les boules aux « stupides » qui vous font confiance !!!
SERVICE CLIENT NUL !!! Impossible de faire de réclamation, j'ai posé 3 fois une même question, la réponse donnée était à chaque fois celle d'une fiche technique d'assistance et ne correspondait pas à lma question !!! Ils ne lisent même pas les demandes client...
Plus que mauvais ... Free fait de la publicité mensongère !!!
J'ai eu à faire à une super commerciale de FREE qui m'a proposé des prix très attractifs concernant le Freebox puis ensuite les forfaits mobiles. M'assurant que je ne prenais aucun risque, que si je le désirais j'étais intégralement remboursée en me rétractant sous 14 jours. J'ai donc souscris à une offre fibre. Lorsque le technicien passe à mon domicile il s'avère que l’installation de la fibre engage des travaux d’électricité notamment. Je rétracte donc mon abonnement et renvoie le matériel ainsi que la lettre de résiliation. Je m'assure à deux reprises que mes envoies ont bien été réceptionné ( un appel, un visio), les conseillers me disent qu'il n'y a aucun problème tout leur est bien parvenu. Surprise, trois semaines après je recoi une facture avec 49 euros de frais de résiliation car FREE n'a jamais recu ma lettre de rétractation .... les frais de renvoi du matériel ne m'ont jamais été remboursés ( ceci est visiblement stipulé dans les contrats) pourtant la commerciale m'avait assuré qu'ils le seraient...
Total de l'opération environ 50 euros. Il en va de même pour les 2 forfait mobile que bêtement j'ai voulu transféré chez FREE en même temps que mon accès internet ... Sa fait cher pour un essai qui soi disant ne nous coûte rien en cas de rétractation dans le délai légal !!! Je suis dégoûté de cet opérateur et de ses salariés qui ont chacun un discours différent. Le SAV est très dur à joindre et dans le cas d'une résiliation s'est désormais mission impossible!!!
Je DÉCONSEILLE vivement
Bonjour,
Il serait agréable que nous soyons informés du déroulement de l'installation de la fibre : c'est à dire un premier passage par des sous traitants, si problème d'installation deuxième passage par du personnel free.
Nous nous retrouvons avec un numéro 09 ........... information découverte en lisant la fiche abonné remise par l'installateur de la fibre. Nous découvrons que notre
n° 04 79........est neutralisé, donc appel au 3244.
On nous informe qu'il convient de demander le RIO chez ORANGE notre ancien opérateur et demander la portabilté du numéro sur le site FREE, ce qui permettra à FREE de résilier ORANGE. Mais il convient d'attendre encore 48 heures pour accéder au site FREE
Lors de notre passage en boutique nous n'avons pas été informés de cette démarche à effectuer.
Par contre entièrement satisfaits par le travail effectué par vos techniciens.
Cordialement
Professionnel démarché par free, je passe de 50 à 10€ pour internet et tel, je prends ... sauf qu'on m'a coupé ma ligne téléphonique et internet avant même de recevoir ne serait ce que l'avis de passage du transporteur. Allo le SAV : aucune solution, pas possible de me prêter une box depuis la boutique free voisine ni une clef 3 G ... j'hallucine (même SFR et Orange le proposent) !!! Je dois juste attendre ... entre 3 et 15 jrs !!!!!!!!!!!!
Gâvres le 03 octobre 2018
Madame, Monsieur,
je vous envoie ce courrier car, tout en étant très certainement votre client le plus fidèle et surtout le plus patient, je suis arrivé à un point ou je ne peux plus supporter votre incompétence et votre mépris. Depuis le mois de décembre 2016, ou j'ai pris un logement au 56680 Gâvres, je suis prélevé chaque mois de la somme d'environ 40 € par Free pour un service qui ne m'est pas rendu ou très partiellement rendu. En effet, qu'il s'agisse de l'internet, du téléphone et de la télévision, jai dû, et cela depuis mon arrivée sur Gâvres, subir quotidiennement j'usqu'à plus de 100 coupures de connexion, et même lorsque la connexion ne se coupe pas, les liaisons téléphoniques se révèlent inaudibles (souvent environ 1 mot sur 3), l'internet ne me permet pas de travailler correctement sur la plateforme en ligne à laquelle je suis affilié ( je suis conseiller immobilier). De plus, j'ai une obligation de formations régulières auprès de cette agence immobilière auxquelles je n'ai pu assister à cause des nombreuses coupures, ce qui m'a obligé à les renouveler me faisant perdre plusieurs journées de travail auxquelles il faut ajouter les nombreuses demi-journées que m'ont bloquées vos interventions à mon domicile, et comprenez bien que ceci n'est pas gratuit. Pour ce qui est de la télévision, il ne m'est arrivé que très rarement de pouvoir suivre un programme dans son intégralité. De plus, vous vous permettez de cloturer les nombreux tickets d'incident sans avoir résolu les problèmes, ce qui ne vous dédouane pas de vos responsabilités. De ce fait, et afin de ne pas avoir à détailler toutes les propositions délirantes que vous m'avez faites quant au dédommagement, je rappelerai juste que les 2 dernières étaient de 3,99 €, ce qui donne une image juste du mépris que vous portez à vos clients.
Depuis le 21 septembre 2018, j'ai déménagé et j'habite à une autre adresse à 56680 Gâvres. Dans l'espoir que les problèmes que j'ai avec vous ne me suivraient pas à ma nouvelle adresse, j'ai anticipé mon installation et je vous ai donc demandé de tranférer mon abonnement à cette nouvelle adresse (je vous rappelle qu'il est indispensable pour moi de posseder une connexion internet pour mon travail), or il s'avère que depuis mon déménagement je ne peux plus du tout me connecter à internet malgré le fait que vous m'ayez assuré que j'aurais l'internet à mon arrivée, et que votre seule réaction a été de me proposer de ne payer provisoirement que 20 € par mois pour un service qui ne m'est plus du tout rendu (si ça ce n'est pas se payer la tête de vos clients !!!). Maintenant vous me proposez de recommancer pour la énième fois toute la procédure de vérification, me faisant perdre de nouveau de nombreuses de travail, et ceci pour un résultat très incertain à la hauteur de votre incompétence, tout en m'indiquant que si je ne reste pas chez Free, il ne sera pas donné suite à la requète suivante.
Pour conclure, j'éxige de votre part un remboursement total des sommes que je vous ai versées depuis décembre 2016, déduction faite des sommes déjà remboursées, à titre de règlement de cette situation, dont vous êtes totalement responsables, faute de quoi j'entamerai une procédure simplifiée à votre encontre, procédure qui, vu le dossier, a de fortes chances d'aboutir J'espère également que vous y joindrez un geste commercial à la hauteur du préjudice que j'ai subi.
Didier
un désastre un naufrage, encore acceptable il y a 2 mois, mais je m'aperçois que tout est déjà dit sur ce forum : sur la téléphonie : délais à la mise en communication, coupures systematiques, bascule automatique sur messagerie, service client gentil mais inopérent... Ne leur donnez jamais un RIB. M'ont fait perdre des heures en appel au 3244. Leur réseau est tellement pourri qu'ils ne parviennent pas à me rappeler: leur appel bascule sur la messagerie sans que le téléphone (neuf) ne sonne !!! A ne surtout pas entretenir.
un désastre un naufrage, encore acceptable il y a 2 mois, mais je m'aperçois que tout est déjà dit sur ce forum : sur la téléphonie : délais à la mise en communication, coupures systematiques, bascule automatique sur messagerie, service client gentil mais inopérent... Ne leur donnez jamais un RIB. M'ont fait perdre des heures en appel au 3244. Leur réseau est tellement pourri qu'ils ne parviennent pas à me rappeler: leur appel bascule sur la messagerie sans que le téléphone (neuf) ne sonne !!! A ne surtout pas entretenir.
Free vendre et fuir ses responsabilités. Du haut débit proposé mais très très bas débit SAV pour ne pas dire faire Free l'autruche. Des questions mais aucunes réponses et une attente interminable. Pas de suivi réel juste du blabla commercial. Aucune possibilité d'avoir quelques personnes que se soit au téléphone.
Plus d'internet chez Free et bien débrouillez vous seul, Free ne fait qu'encaisser
Bonne chance aux naïf.
Tout est compris pour nous mais pas chez Free.
Voleur, arnaque et vicieux. Voilà la description de cet opérateur qui est à fuire. Free c'est vendre même si le service ne passe pas. Une fois que l'argent est là, le reste n'a plus d'importance !
Des fous, des menteurs des voleurs, épuisé par leur service client à fuir
Les opérateurs font tout pour vous fr croire qu’il vous aide pour avoir leur petite note A la fin qu’ils insistent bien pour avoir. J’ai plus de tél depuis 5 mois et je paie ! Une honte!!!!!!!!
Merci à Free de nous avoir ouvert les yeux !
Dans notre refuge SPA (associatif) notre ligne téléphonique passait par un box Free. Suite à un orage cette dernière à simplement grillée. Contact pris avec Free, une nouvelle box nous sera envoyée.
Il aura fallu 7 jours pour que notre refuge retrouve sa ligne de téléphone.
Ayant eu le malheur de leur adresser un message, voici la réponse du service client :
"Bonjour,
Je constate que vous avez récupéré vos services à l'heure actuelle, mais je me permets de vous dire que nous ne sommes pas responsable du fait que vous utilisiez un abonnement pour particuliers à titre professionnel.
Donc il n'est d'aucune utilité de vous apitoyer en nous mettant en cause sur le fait que cette ligne soit utilisée pour un refuge. Vous en êtes seul responsable.
Bonne fin de journée de la part de toute l'équipe de Free"
Donc suite à leur conseil, nous nous sommes tournés vers un opérateur professionnel.
Merci Free, nous n'avions pas tout compris !
Client de Freebox et mobile lors de multiple promos à gogo.
MON EXPERIENCE LA PLUS EPUISANTE DE TOUS LES OPÉRATEURS, PIRE QU'AVEC SFR NUMERICABLE. MON VOYAGE EN AFRIQUE DU SUD A ÉTÉ UN CALCAIRE À CAUSE DE FREE QUI NE FONCTIONNAIT JAMAIS Réseaux box fixe et en Mobile INTERNET DONC 5O OU 100GO POURQUOI PAS 100 TERA CAR IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER CORRECTEMENT EN FRANCE OU IMPOSSIBLE A L'ÉTRANGER en 4G même pas 3G ou 2G.
FREE MOBILE OU FREEBOX A FUIR ET ADIEU