Par ou commencer ! Free est un service d'une médiocrité ...

Par ou commencer ! Free est un service d'une médiocrité alarmante, à tel point que je ne sais pas comment leur business fait pour continuer de tourner. Tout est à revoir, du service commercial trompeur qui ment sus la moitier des engagements pour vous faire signer, aux installateurs qui font leur taff à moitier, à la qualité des infrastructures et finissant par un service client médiocre avec des responsables qui se cachent bien histoire d'éviter d'avoir à travailler. 1 Service commercial : Mente sur les délais d'installation et de réception du matériel, sur le prix des offres ainsi que sur les restitutions d'équipements. 2 : Installation : tellement bien réussi que j'en suis aux 8 ème passage de technicient en 4 mois pour des coupures. En moyenne une semaine pour résoudre le problème, cette fois-ci j'en suis à trois (ce qui fait pas bcp de temps sans problème ) ! 3 : "ah non mais c'est la faute des infrastructures" belle excuse, mais à vous d'entretnir votre réseau. Je me contre fous de savoir que vous ne savez pas entretenir vos équipements. 4 : le service client : en plus d'une condéscendance sans nom ( et oui je sais débrancher ma box !) ils sont d'une innéficacité sans nom, incapable de réfléchir en dehors des fiches sous leurs yeux. Trouver une solution avec eux tiens du miracle. Les responsables "n'existent" pas, à moindre d'insister une bonne 10 aines de fois et on fini par les voir émérger de leur grotte ! Mais attention, ce n'est pas pour autant qu'ils seront capable de vous trouver une solution ! Si vous hésitez encore, c'est que vous aimez les challenges, sinon n'allez pas chez eux.

Date d'expérience le 06/07/2026