Pris en otages par Free

Couple âgé de 74 ans et 3 forfaits chez FREE, nous avons reçu nos petits enfants de 4-7 et 10 ans venus de Pologne passer le réveillon de fin d'année avec nous. Mais surprise ! Le 31/12 vers 09h15
arrêt net de la télévision et Wifi. J'ai contacté FREE en expliquant l'urgence qui répond mettre tout en œuvre pour réparer dans la journée, en fin de compte,un technicien ne viendrait que le 06/01 à 16h Malgré mes supplications, pas d'intervention avant cette date. Nous avons occupé les petits enfants en pleure comme on pouvait en les plaçant chez les voisins pour qu'ils puissent jouer avec leurs appareils, portable, switch , téléphone ect mais c'est pas suffisant.
Résultat au lieu de repartir le 05/01 , les parents ont raccourci le séjour et rentrer le 02 janvier.
Pris en otage pendant la semaine la plus importante de l'année ( du 31/12 au 06/01) = 7 jours puisque tous nos forfaits sont chez cet opérateur , mon épouse et moi sommes toujours en attente de dépannage, et pour passer le temps, on s'engueule pour changer.
👏👏👏Free trop de bla bla , mais en cas de besoin personne n'est la.
Allez voir la concurrence.