Réclamation pour discrimination et refus injustifié ...

Réclamation pour discrimination et refus injustifié de service – 28 janvier 2026

Le 28 janvier 2026, dans l’après-midi, je me suis rendue au magasin Free de Béziers, galerie Auchan, afin de faire remplacer ma carte SIM, celle-ci ne fonctionnant plus.
J’ai expliqué la situation à la vendeuse, qui a accepté la procédure et m’a demandé une pièce d’identité. Je lui ai présenté mon titre de séjour, étant de nationalité roumaine. Après plusieurs manipulations sur son ordinateur, elle m’a indiqué que le nom enregistré ne correspondait pas à celui que je lui avais donné. En effet, je me suis présentée sous le nom de mon mari, comme je le fais habituellement, sans savoir que j’étais enregistrée sous mon nom de jeune fille. Or, sur mon titre de séjour figurent les deux noms.
La vendeuse m’a alors demandé un permis de conduire. Je lui ai présenté mon permis de conduire français, mais en voyant qu’il s’agissait d’un ancien modèle, elle m’a dit qu’il n’était pas valable. Je lui ai ensuite présenté ma carte Vitale, puis ma carte d’identité roumaine, qui à également mes deux noms. À ce moment-là, elle m’a répondu que ce document « n’avait aucune valeur » à ses yeux, même si la Roumanie est un pays membre de l’Union européenne.
Finalement, elle a refusé de procéder au remplacement de ma carte SIM et m’a simplement dit de l’acheter moi-même sur Internet.
Je suis cliente chez Free depuis 2006. Je demande donc si en 2026 il est normal qu’un tel comportement, que je considère comme discriminatoire envers les citoyens roumains, soit encore toléré.


C