SERVICE CLIENTS HONTEUX

Le service clients est honteux surtout le service résiliation
Je voulais être contacter par le service résiliation ou abonnement car compte tenu de mes problèmes de connexion wifi sur l ensemble de l appartement vu précédemment avec un conseiller la meilleur solution est soit de changer d'opérateur sur ma box et les 4 lignes mobiles, soit migré vers la box ultra avec Netflix pour avoir l équivalent de ce que j ai avec ma delta...Mais dans ce cas là je voudrais savoir si on peux faire un geste commercial pour la migration de la box et avoir le tarif promotionnel des nouveaux abonnés free pour un abonnement a 49eur au lieu de 59eur la première année: payer les frais de migration 49eur étant un client fidèle depuis des années et 0eur pour des nouveaux abonnés je trouve cette stratégie injuste...Donc j aimerais migrer si on peut faire ce geste et/ou me faire bénéficier de l offre promotionnel de 49eur au lieu de 59eur la première année donc les meme conditions qu un nouvel abonné
Alors que le service de proximité me dis que ce genre de geste se fait couramment au service résiliation on me transfère a une personne obtu qui ne veut rien entendre et je demande a parler a un responsable mais a l'écouter j avais comme interlocuteur le PDG de free car il.n y avais pas de supérieur hiérarchique chez cette plate-forme et qu on ne pouvais rien faire ...Elle préfère que je résilié mes 5 contrats et que je dise a mes proches de faire de même plutôt que d essayer de me voir que comme un nouveau client...PARCE QUE C EST LES PROCÉDURES
Elle a refusé de me faire rappeler par un responsable....
INCROYABLE ...un client fidèle multi abonnements depuis des années ne vaut rien chez FREE contrairement a un nouveau client
C est cela le SERVICE CLIENT FREE
HONTEUX

Cordialement