suite a une commande d une free box en fibre éligible ...

suite a une commande d une free box en fibre éligible avec mon adresse, reçu box et attente de environ 15 jours pour pouvoir appelé technicien pour pose ,mais suite a mon apl (très complique pour joindre free)on me dit que la fibre ne peux fonctionner, suite a cette inconvénient l interlocuteur free me conseille de retourner la box en rétractation et qu il me rappellera quand je pourrais avoir la vibre ,et que ca ne me coutera rien,mais surprise retrait de 79euros activation de ligne adsl que je n ai pas demande et surtout plus de prise a la maison et la free me dit clairement (apres au moins 5 tentative d apl)que c est normale et qu il ne pourrons rien faire ,merci a free d êtres passer reef ,et en espérant que beaucoup de personne lirons ce msg ,cordialement